PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK DI KECAMATAN KUSAN HULU KABUPATEN TANAH BUMBU

Prasetyo, Riyan (2020) PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK DI KECAMATAN KUSAN HULU KABUPATEN TANAH BUMBU. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
jurnal riyan.pdf

Download (512kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui penyelenggaraan pelayanan publik di Kecamatan Kusan Hulu Metode penelitian yang digunakan yaitu pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Data yang dikumpulkan berupa wawancara dan dokumentasi dengan 7 (tujuh) orang informan. Sampel ditentukan dengan menggunakan teknik sampling purposive. Analisis data menggunakan penguumpulan data, reduksi data, penyajian data, penarikan kesimpulan dan verifikasi. Penyelenggaraan pelayanan publik dikecamatan kusan hulu dapat dikatakan cukup baik, dilhat dari pelayanan maksimal yang diberikan oleh kecamatan kusan hulu, hal tersebut dapat dinilai dari kedisiplinan pegawai kecamatan kusan hulu dalam memberikan pelayanan terhadap masyarakat, meliputi pelaksanaan pelayanan, pengelolaan pengaduan masyarakat, pengelolaan informasi, pengawasan internal, penyuluhan kepada masyarakat, dan pelayanan konsultasi. Faktor yang mempengaruhi dalam pelayanan di kecamatan kusan hulu dapat dilihat dari kemampuan pegawai dalam memberikan pelayanan, mengoprasikan komputer, dan memiliki kemampuan pengolahan data. Serta dengan adanya pembinaan dan pengawasan secara rutin yang dilakukan pimpinan sehingga pegawai mengetahui tugas-tugas yang harus dikerjakan sesuai dengan standar oprasional prosedur (SOP). Adapun penghambat penyelenggaraan publik yaitu sering erornya sistem pada komputer sehingga membuat proses pelayanan menjadi terhambat. The research aimed to find out how the effectuation for public services at Kusan Hulu District. This study was a qualitative method used the descriptive research. Data collection techniques used interview and documentation with seven informant . The sample was given used purposive sampling technique. The data obtained during the research consisted of data collection, data reduction, data presentation, conclusion and verification. The results showed that the Effectuation for Public Services at Kusan Hulu District can be said quite good, it can be seen from the services that Kusan Hulu given to people. The services are community complaint management, management information, internal survey, counseling and consultation. There are some factors that could effect services, it can be seen on how the employees given the services, used a computer and make a data, on a regular coaching and supervision that the leader do, it could make an employees know their tasks and also appropriate with Procedure Operational Standard (SOP). When did effectuation services, there had a problem like system error on the computer that make the service obstructed.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Penyelenggaraan pelayanan, Kecamatan Kusan Hulu Kabupaten Tanah Bumbu Effectuation service, Kusan Hulu
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User: Riyan Prasetyo
Date Deposited: 13 Nov 2020 01:02
Last Modified: 13 Nov 2020 01:02
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/3236

Actions (login required)

View Item View Item