KUALITAS PELAYANAN TERPADU DALAM MEKANISME PERBAIKAN ATAU PERGANTIAN KARTU KELUARGA (KK) DIKECAMATAN BATI-BATI KABUPATEN TANAH LAUT

Yunita, Maulid (2020) KUALITAS PELAYANAN TERPADU DALAM MEKANISME PERBAIKAN ATAU PERGANTIAN KARTU KELUARGA (KK) DIKECAMATAN BATI-BATI KABUPATEN TANAH LAUT. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
Artikel Maulid Yunita.pdf

Download (330kB)

Abstract

MAULID YUNITA, NPM. 16.12.0022, ``Kualitas Pelayanan Dalam Mekanisme Perbaikan dan Pergantian Kartu Keluarga (kk) Di Kecamatan Bati-Bati Kabupaten Tanah Laut``. Bimbingan Bapak. H. Deli Anhar sebagai pembimbing utama dan Bapak. H. Abdul Wahid sebagai Co- Pembimbing. Tujuan penelitian ini ialah untuk mengetahui lebih dalam mengenai kualitas pelayanan dalam mekanismeperbaikan dan pergantian kartu keluarga (kk) dikecamatan Bati-Bati Kabupaten Tanah Laut dalam rangka mempermudah pelayanan administrasi publik. Peneliti ini menggunakan metode pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif dengan metode pengumpulan data seperti, teknik wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahawa Kualitas Pelayanan dalam Mekanisme Perbaikan atau Penggantian Kartu Keluarga (KK) diKecamatan Bati-Bati Kabupaten Tanah Laut dilihat dari beberapa indikator Bukti Fisik, Kehandalan , Daya Tanggap, Jaminan, Empati. Dengan adanya hambatan yaitu masih banyaknya masyarakat yang membawa berkas kurang lengkap dan sarana prasana yang masih kurang memadai. MAULID YUNITA, NPM. 16.12.0022, `` quality of service in the mechanism of repair or replancement of family cards (KK) in Bati-Bati District,Tanah Laut Regency``. Father`s guidance. H. Deli Anhar as the main mentor and Mr. H. Abdul Wahid as Co-Advisor. The purpose of this study was to find out more about the quality of service in the mechanism of repair or replacement of family cards(KK) in Bati-Bati District, Tanah Laut Regency in order to facilitate public administration services. This study uses a qualitative approach to descriptive research with data collection methods such as interview techniques and documentation. The results showed that the Quality of Service in the Mechanism of Repair or Replacement of Family Cards (KK) in Bati-Bati Distrist, Tanah Laut Regency was seen from several indicators of Tangible, Relibility, Responsiveness, Assurance, Empaty. Due to the obstacle, there are still many people who carry in complete files and inadequate infrastructure.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Kualitas Pelayanan, Mekanisme, Kartu Keluarga(KK) Service Quality, Mechanism, Family Card (KK).
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User: Maulid Yunita
Date Deposited: 09 Nov 2020 02:45
Last Modified: 09 Nov 2020 02:45
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/3252

Actions (login required)

View Item View Item