ANALISIS PENGAWASAN PELAYANAN PUBLIK OLEH OMBUDSMAN REPUBLIK INDONESIA PERWAKILAN KALIMANTAN SELATAN DI KOTA BANJARMASIN

HIKMAH, BETTY (2020) ANALISIS PENGAWASAN PELAYANAN PUBLIK OLEH OMBUDSMAN REPUBLIK INDONESIA PERWAKILAN KALIMANTAN SELATAN DI KOTA BANJARMASIN. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
Artikel Betty Hikmah.pdf

Download (277kB)

Abstract

BETTY HIKMAH, NPM. 16120011 “Analisis Pengawasan Pelayanan Publik oleh Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Kalimantan Selatan di Kota Banjarmasin”. Bimbingan Bapak Murdiansyah Herman sebagai pembimbing utama dan Ibu Sitna Hajar Malawat sebagai Co Pembimbing. Tujuan penelitian ini ialah untuk mengetahui lebih mendalam mengenai pengawasan pelayanan publik yang dilakukan oleh lembaga Ombudsman Republik Indonesia perwakilan Kalimantan Selatan dalam rangka menciptakan pelayanan publik yang baik, prosedural dan bersih dari korupsi, kolusi dan nepotisme serta dapat menganalisa faktor apa saja yang mempengaruhi proses pengawasan yang dilakukan, hingga apa yang menjadi pendukung dan apa yang menjadi penghambat dalam pengawasan pelayanan publik yang dilakukan. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif kualitatif dengan membuat deskripsi atau gambaran mengenai fakta yang terjadi. Dengan metode pengumpulan data yang digunakan seperti teknik wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengawasan yang dilakukan oleh lembaga Ombudsman Republik Indonesia perwakilan Kalimantan Selatan dalam mengawasi penyelenggaraan pelayanan publik telah berjalan sesuai dengan prosedur dari segi penerimaan laporan, tindaklanjut sampai penyelesaian laporan dilihat dari beberapa indikator, yaitu ukuran atau standar pekerjaan, penilaian pekerjaan serta perbaikan atas penyimpangan yang terjadi. The purpose of this study is to find out more deeply about the supervision of public services conducted by the Republic of Indonesia Ombudsman representative institutions in South Kalimantan wording create good, procedural and clean public services from corruption, collusion, and nepotism and can analyze any factors that influence the supervision process that is done, so that what becomes a support and what is an obstacle in the supervision of public services conducted. This study uses a qualitative approach with the type of descriptive qualitative research by making a description or picture of the facts that occur. With data collection methods used such as interview techniques, observation, and documentation. The results showed that the supervision conducted by the Republic of Indonesia Ombudsman representative agency in South Kalimantan in overseeing the implementation of public services had been carried out wording procedures in terms of receiving reports, follow-up until the completion of the report viewed from several indicators, namely the size or standard of work, work assessment and improvement of deviations that occur

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Pengawasan, Ombudsman, Pelayanan Publik Leadership and Work Discipline of Employees
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User: Betty Hikmah
Date Deposited: 13 Nov 2020 01:24
Last Modified: 13 Nov 2020 01:24
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/3260

Actions (login required)

View Item View Item