FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN KUALITAS PELAYANAN RAWAT INAP DI RSUD RATU ZALECHA MARTAPURA TAHUN 2020

Halis, Ade Candra (2020) FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN KUALITAS PELAYANAN RAWAT INAP DI RSUD RATU ZALECHA MARTAPURA TAHUN 2020. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
ARTIKEL ADE CANDRA HALIS.pdf

Download (233kB)

Abstract

Di Indonesia dari 746 Rumah Sakit Umum Pemerintah masih ada sekitar 126 Rumah Sakit yang tidak memiliki dokter spesialis penyakit dalam, 139 rumah sakit yang tidak memiliki dokter spesialis bedah, 167 rumah sakit yang tidak memiliki dokter spesialis anak, serta 117 rumah sakit yang tidak memiliki dokter spesialis kandungan. Dari aspek infrastruktur fasilitas layanan lebih memprihatinkan lagi. Jumlah tempat tidur di 685 Rumah sakit umum pemerintah hanya berjumlah 101.039 buah, dimana dari jumlah tersebut, sebanyak 46.986 tempat tidur masuk dalam kategori kelas III. Tujuan penelitian ini dilakukan untuk menganalilis faktor-faktor yang berhubungan dengan kualitas pelayanan rawat inap di RSUD Ratu Zalecha Martapura Kabupaten Banjar. Penelitian ini dilakukan dari April sampai Juli 2020 untuk mengetahui faktor-faktor yang berhubungan dengan kualitas pelayanan rawat inap di RSUD Ratu Zalecha Martapura Kabupaten Banjar tahun 2020. Populasi dari penelitian ini pasien atau keluarga pasien yang ada di ruang rawat inap dan jumlah responden sebanyak 64 orang. Analisis data menggunakan uji chi square dengan variabel bebas yang diteliti adalah sikap tenaga kesehatan, sarana dan prasarana, kehandalan, dan kebersihan sedangkan variabel terikat adalah kualitas pelayanan rawat inap. Berdasarkan uji statistik menunjukkan ada hubungan sikap tenaga kesehatan, sarana dan prasarana, kehandalan, dan kebersihan dengan kualitas pelayanan rawat inap. Disarankan kepada pihak terkait agar selalu menjaga kualitas pelayanan dan terus meningkatkan kualitas pelayanannya sehingga pasien yang berada di ruang rawat inap merasa puas dengan pelayanan RSUD Ratu Zalecha Martapura. In Indonesia, out of 746 government general hospitals, there are still 126 hospitals that do not have internal medicine specialists, 139 hospitals that do not have surgeons, 167 hospitals that do not have pediatricians, and 117 hospitals that do not have doctors. gynecologist. From the infrastructure aspect, service facilities are even more alarming. The number of beds in 685 government public hospitals is only 101,039, of which 46,986 beds fall into the class III category. The purpose of this study was to analyze the factors related to the quality of inpatient services at the Ratu Zalecha Martapura Regional Hospital, Banjar Regency. This research was conducted from April to July 2020 to determine the factors related to the quality of inpatient services at the Ratu Zalecha Martapura Regional Hospital, Banjar Regency in 2020. The population of this study were patients or their families of patients in the inpatient room and the number of respondents was 64 people. . Data analysis used chi square test with the independent variables studied were the attitudes of health workers, facilities and infrastructure, reliability, and cleanliness, while the dependent variable was the quality of inpatient services. Based on statistical tests, it shows that there is a relationship between the attitude of health workers, facilities and infrastructure, reliability, and cleanliness with the quality of inpatient services. It is recommended to related parties to always maintain the quality of service and continue to improve the quality of services so that patients who are in inpatient rooms feel satisfied with the services of Ratu Zalecha Martapura Hospital.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: sikap tenaga kesehatan, sarana dan prasarana, kehandalan, kebersihan, dan kualitas pelayanan rawat inap. attitudes of health workers, facilities and infrastructure, reliability, cleanliness, and quality of inpatient services.
Subjects: R Medicine > RZ Other systems of medicine
Depositing User: Ade Candra Halis
Date Deposited: 14 Dec 2020 03:39
Last Modified: 14 Dec 2020 03:39
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/3286

Actions (login required)

View Item View Item