PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN DAN REPUTASI PENJUAL TERHADAP MINAT BELI PRODUK FASHION DI PLATFORM SHOPEE (STUDI PADA MAHASISWA UNISKA)

Astikamah, Nurul (2026) PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN DAN REPUTASI PENJUAL TERHADAP MINAT BELI PRODUK FASHION DI PLATFORM SHOPEE (STUDI PADA MAHASISWA UNISKA). Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

	Text ABSTRAK.pdf Download (140kB)
	Text Lembar Pengesahan Skripsi.pdf Download (64kB)
	Text Lembar Pernyataan Keaslian Skripsi.pdf Download (46kB)

Abstract

Nurul Astikama, 2025, Pengaruh Kepuasan Pelanggan dan Reputasi Penjual Terhadap Minat Beli Produk Fashion di Platform Shopee (Studi Pada Mahasiswa UNISKA), Pembimbing 1: Hairul, Pembimbing 2: Teguh Wicaksono Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kepuasan pelanggan dan reputasi penjual terhadap minat beli produk fashion di platform Shopee. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh tingginya aktivitas belanja daring di kalangan mahasiswa, khususnya pada produk fashion yang menjadi salah satu kategori paling diminati di e-commerce. Rancangan penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan metode survei. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa aktif UNISKA yang pernah membeli produk fashion di platform Shopee, dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden yang diperoleh menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS Versi 30.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli dengan nilai t-hitung sebesar 4,275 dan signifikansi 0,001. Reputasi penjual juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli dengan nilai t-hitung sebesar 3,719 dan signifikansi 0,001. Secara simultan, kedua variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap minat beli, dengan nilai F-hitung sebesar 102,184 dan signifikansi 0,001. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,678 menunjukkan bahwa 67,8% variasi minat beli dapat dijelaskan oleh kepuasan pelanggan dan reputasi penjual. Kata Kunci: Kepuasan Pelanggan, Reputasi Penjual, Minat Beli, Shopee

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Kepuasan Pelanggan, Reputasi Penjual, Minat Beli, Shopee
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HF Commerce
Depositing User:	Nurul Astikama
Date Deposited:	03 Mar 2026 03:31
Last Modified:	03 Mar 2026 03:31
URI:	http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/33532

Actions (login required)

View Item