RESPONSIVITAS PELAYANAN PUBLIK DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH BRIGJEND H. HASAN BASRY KANDANGAN (Studi kasus pada Ruang Instalasi Gawat Darurat)

Kuraisi, Sultan Muzaffar (2026) RESPONSIVITAS PELAYANAN PUBLIK DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH BRIGJEND H. HASAN BASRY KANDANGAN (Studi kasus pada Ruang Instalasi Gawat Darurat). Diploma thesis, UNIVERSITAS ISLAM KALIMANTAN (MAB).

	Text Pernyataan Keaslian Skripsi.pdf Download (434kB)
	Text Lembar pengesahan(2).pdf Download (729kB)
	Text Abstrak sultan.pdf Download (141kB)

Abstract

ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Responsivitas Pelayanan Publik di Rumah Sakit Umum brigjend H. Hasan Basry kandangan Studi kasus pada Ruang Instalasi Gawat Darurat serta mengetahui faktor Pendukung dan Penghambat Responsivitas Pelayanan Publik di Rumah Sakit Umum brigjend H. Hasan Basry kandangan Studi kasus pada Ruang Instalasi Gawat Darurat. Metode penelitian menggunakan pendekatan Kualitatif dengan tipe penelitian Deskriptif. Data dikumpulkan dengan observasi, dokumentasi dan wawancara. Informan penelitian ini adalah Kepala Ruang Instalasi Gawat Darurat, Dokter, Perawat, pasien dan keluarga Pasien. Analisis data menggunakan tiga yaitu reduksi data, penyajian data dan Penarikan kesimpulan Hasil penelitian menunjukkan bahwa Responsivitas pada Ruang Instalasi Gawat Darurat Sudah berjalan dengan baik dilihat dari Indikator Kemampuan Merespon Masyarakat, becepatan melayani, ketepatan melayani, kecermatan melayani, Ketepatan waktu melayani serta kemampuan merespon keluhan sudah dilakukan dengan baik oleh pihak rumah sakit dan sesuai dengan harapan masyarakat. Adapun faktor pendukung Sarana dan Fasilitas yang lengkap pada Instalasi Gawat Darurat Sumber Daya Manusia yang kompten dalam memberikan Pelayanan. Sedangkan faktor penghambatnya dalah Kurangnya kepahaman keluarga pasien terhadap komunikasi yang diberikan, Kurangnya Informasi yang dimiliki pasien dan keluarga pasien terhadap Prioritas penanganan pasien, dan ketidaksetujuan dari pasien dan keluarga pasien terhadap tindakan yang akan dilakukan karena pasien merasa tidak perlu dilakukan tindakan tersebut.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	R Medicine > R Medicine (General) R Medicine > RA Public aspects of medicine R Medicine > RA Public aspects of medicine > RA0421 Public health. Hygiene. Preventive Medicine
Depositing User:	Amanda Fauziah Azmida
Date Deposited:	11 Mar 2026 02:18
Last Modified:	11 Mar 2026 02:18
URI:	http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/33716

Actions (login required)

View Item