SISTEM INFORMASI SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT BERBASIS WEB PADA KANTOR KECAMATAN BATU BENAWA KABUPATEN HULU SUNGAI TENGAH

Istiyana, Istiyana (2026) SISTEM INFORMASI SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT BERBASIS WEB PADA KANTOR KECAMATAN BATU BENAWA KABUPATEN HULU SUNGAI TENGAH. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

	Text Abstrak.pdf Download (166kB)
	Text Pengesahan Skripsi.pdf Download (115kB)
	Text Pernyataan Keaslian Skripsi.pdf Download (567kB)

Abstract

Pelayanan publik yang efisien dan transparan merupakan tuntutan penting dalam pemerintahan modern, termasuk di Kecamatan Batu Benawa. Proses Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) di kantor kecamatan ini masih dilakukan secara manual menggunakan formulir kertas, sehingga tidak efisien, memerlukan waktu lama, dan rawan kesalahan pencatatan maupun pengolahan data. Kondisi tersebut melatarbelakangi penelitian ini untuk merancang sistem informasi SKM berbasis web guna meningkatkan efektivitas dan akurasi proses survei. Penelitian menggunakan metode rekayasa perangkat lunak model Waterfall dengan tahapan analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Sistem dikembangkan menggunakan framework Laravel 11 sebagai backend dan MySQL sebagai basis data, serta dilengkapi fitur pengisian kuesioner online, perhitungan otomatis Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM), dan penyajian laporan dalam bentuk tabel, grafik, maupun file PDF. Hasil implementasi menunjukkan bahwa sistem informasi SKM mampu meningkatkan efisiensi dan akurasi dalam pengumpulan serta pengolahan data. Responden dapat mengisi kuesioner secara online, sedangkan pihak kecamatan dapat memantau data secara real-time. Hal ini mempercepat evaluasi pelayanan dan meningkatkan transparansi publik. Kesimpulan penelitian ini adalah sistem informasi SKM yang dibangun dapat menjadi solusi digital untuk memperbaiki proses survei dan mendukung peningkatan kualitas pelayanan publik di Kecamatan Batu Benawa.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Survei Kepuasan Masyarakat, Sistem Informasi, Laravel, Indeks Kepuasan Masyarakat, Pelayanan Publik Digital
Subjects:	Q Science > Q Science (General)
Depositing User:	Istiyana
Date Deposited:	06 Jun 2026 02:17
Last Modified:	06 Jun 2026 02:17
URI:	http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/34120

Actions (login required)

View Item