Upaya Peningkatan pelayanan Angkutan Umum Di Terminal Tipe A Gambut Barakat Provinsi Kalimantan Selatan

Najifah, Nurul (2020) Upaya Peningkatan pelayanan Angkutan Umum Di Terminal Tipe A Gambut Barakat Provinsi Kalimantan Selatan. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
ARTIKEL-3 (1).pdf

Download (227kB)

Abstract

NURUL NAJIFAH, NPM 16.12.0087. “Upaya Peningkatan pelayanan Angkutan Umum Di Terminal Tipe A Gambut Barakat Provinsi Kalimantan Selatan”. Bimbingan Bapak Fakhsiannor sebagai Pembimbing Utama dan Ibu Fika Fibriyanita sebagai Co Pembimbing. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui bagaimana pelayanan di Terminal Tipe A Gambut Barakat apakah sudah sesuai dengan standar operasional prosedur. Ide awal penelitian ini karena ingin meningkatkan pelayanan kepada para pengguna jasa angkutan umum di Terminal Tipe A Gambut Barakat. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif kualitatif. Data dikumpulkan dengan mewawancarai kepada 5 orang informan. Materi hasil wawancara yang diperoleh ditranskrip dan dianalisis. Hasil analisis memunculkan 3 tema yang dibahas disini: pelayanan petugas, fasilitas terminal, dan upaya operasional di terminal. Kajian tentang ketiga tema tersebut sangat berguna untuk memahami bagaimana cara optimal meningkatkan pelayanan di terminal tipe A Gambut Barakat. The purpose of research is to find out how to the services in Terminal Type A Gambut Barakat whether is in accordance with standard operating procedures. The initial idea of this research was it wanted to improve services to users of public transport services in Terminal Type A Gambut Barakat. The research method uses a qualitative approach to the type of descriptive qualitative research. Data were collected by interviewing 5 informants. The material obtained from interviews was transcribed and analyzed. The result of the analysis raised 3 themes discussed here: service personnel, terminal facilities, and operational efforts in terminal. The study of these three themes is very useful for understanding how to optimally improve service in Terminal Type A Gambut Barakat.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Pelayanan, Fasilitas, Terminal Services, Facilitis, Terminal.
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User: Nurul Najifah
Date Deposited: 18 Nov 2020 06:06
Last Modified: 18 Nov 2020 06:06
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/3508

Actions (login required)

View Item View Item