APLIKASI COMPACT SERVICE BERFITUR SMS GATEWAY PADA PDAM BALANGAN

Hikmah, Maulida (2026) APLIKASI COMPACT SERVICE BERFITUR SMS GATEWAY PADA PDAM BALANGAN. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

	Text ABSTRAK.pdf Download (70kB)
	Text LEMBAR PENGESAHAN PEMBIMBING DAN PENGUJI.pdf Download (73kB)
	Text PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI.pdf Download (159kB)

Abstract

ABSTRAK Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kabupaten Balangan adalah Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) yang bergerak pada bidang usaha pengelolaan dan pelayanan air bersih yang sesuai dengan standar kesehatan untuk memenuhi kebutuhan air bersih masyarakat di Kabupaten Balangan. Dalam menjalankan proses pelayanan pelanggan, PDAM Balangan masih mengandalkan file excel sebagai media rekap dan penyimpanan datanya. Hal tersebut dianggap kurang efektif dan efisien karena operator pelayanan harus berpindah-pindah antar file untuk menjalankan proses pelayanan yang terpisah-pisah. Dari segi pengelolaan data pun dianggap belum efektif karena belum ada sistem yang dapat mengolah data menjadi report. Selain itu untuk masalah permohonan pemasangan sambungan baru dan penyampaian keluhan hanya dapat dilakukan dengan cara datang langsung ke kantor PDAM Balangan. Dengan beberapa permasalaha yang telah disebutkan, maka perlu dibuatkan sistem yang diharapkan dapat menjadi pembaruan terhadap sistem yang sudah ada agar menjadi lebih baik dan efektif. Aplikasi Compact Service dengan fitur SMS Gateway dapat menjadi solusi agar rangkaian pelayanan dan penyampaian keluhan dapat diakses dari rumah tanpa harus datang ke kantor PDAM Balangan. Selain itu di sisi internal, Aplikasi Compact Service dapat mempermudah pengoperasian sistem pelayanan dan pengelolaan data yang lebih efektif dan efisien. Berfitur SMS Gateway, Aplikasi Compact Service dibuat menggunakan bahasa pemrograman PHP dan JavaScript dengan dukungan beberapa library JQuery, sedangkan untuk pengelolaan datanya menggunakan relational database MySQL. Kata Kunci : Aplikasi Pelayanan, PHP, MySQL, JavaScript, JQuery, SMS Gateway ABSTRACT Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) of Balangan Regency is a Regional-Owned Enterprise (BUMD) engaged in the management and provision of clean water services that comply with health standards to meet the community’s water needs in Balangan Regency. In carrying out its customer service processes, PDAM Balangan still relies on Microsoft Excel files as a medium for data recording and storage. This approach is considered less effective and efficient, as service operators must switch between multiple files to handle separate service processes. In terms of data management, it is also deemed suboptimal due to the absence of a system capable of processing data into comprehensive reports. Furthermore, applications for new water connection installations and the submission of complaints can only be made by visiting the PDAM Balangan office directly. Based on these issues, it is necessary to develop a system that can improve and modernize the existing processes to become more effective and efficient. The Compact Service Application with SMS Gateway features is proposed as a solution to enable service processes and complaint submissions to be accessed remotely without requiring customers to visit the PDAM office. Additionally, from an internal perspective, the Compact Service Application can facilitate service operations and improve data management efficiency. Equipped with SMS Gateway functionality, the Compact Service Application is developed using PHP and JavaScript, supported by several jQuery libraries, while MySQL is used as the relational database management system. Keywords: Service Application, PHP, MySQL, JavaScript, jQuery, SMS Gateway

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Aplikasi Pelayanan, PHP, MySQL, JavaScript, JQuery, SMS Gateway
Subjects:	Q Science > Q Science (General) T Technology > T Technology (General)
Depositing User:	Maulida Hikmah
Date Deposited:	28 Apr 2026 01:21
Last Modified:	28 Apr 2026 01:21
URI:	http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/35135

Actions (login required)

View Item