KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR DESA HANDIL LABUAN AMAS KECAMATAN BUMI MAKMUR KABUPATEN TANAH LAUT KALIMANTAN SELATAN

SA'DIYAH, HALIMATUS (2020) KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR DESA HANDIL LABUAN AMAS KECAMATAN BUMI MAKMUR KABUPATEN TANAH LAUT KALIMANTAN SELATAN. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
1600404656240_artikelll-1.pdf

Download (258kB)

Abstract

KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR DESA HANDIL LABUAN AMAS KECAMATAN BUMI MAKMUR KABUPATEN TANAH LAUT KALIMANTAN SELATAN Halimatus Sa’diyah,Fakhsianoor, Murdiansyah Herman, Ilmu Administrasi Publik, 63201, fisip, Uniska, 16120065 Ilmu Administrasi Publik, 63201, fisip, Uniska, 1109127301 Ilmu Administrasi Publik, 63201, fisip, Uniska, 1121028803 Email :@gmail.com ABSTRAK Halimatus Sa’diyah, NPM. 16.12.0126 "Kualitas Pelayanan Publik Di Kantor Desa Handil Labuan Amas Kecamatan Bumi Makmur Kabupaten Tanah Laut Kalimantan Selatan". Bimbingan Bapak Fakhsianoor sebagai Pembimbing Utama dan Bapak Murdiansyah Herman sebagai sebagai Co- Pembimbing. Tujuan penelitian ini adalah Untuk mengetahui Kualitas pelayanan publik di Kantor Desa Handil Labuan Amas Kecamatan Bumi Makmur Kabupaten Tanah Laut, mengetahui faktor pendukung dan penghambat pelaksanaan pelayanan publik di Kantor Desa Handil Labuan Amas Kecamatan Bumi Makmur Kabupaten Tanah Laut, dan mengetahui Upaya untuk meningkatkan pelaksanaan pendukung dan mengatasi hambatan dalam pelayanan publik Kantor Desa Handil Labuan Amas Kecamatan Bumi Makmur Kabupaten Tanah Laut. Metode penelitian menggunakan pendekatan penelitian kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Data yang dikumpulkan dengan observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah dengan teknik kualitatif yaitu teknik analisis interaktif Hasil penelitian menunjukkan Kualitas pelayanan publik di Kantor Desa Handil Labuan Amas Kecamatan Bumi Makmur Kabupaten Tanah Laut Kalimantan Selatan dapat dinilai dari lima dimensi yaitu Tangibel, Reliability, Responsiviness, Assurance, dan Emphaty. Faktor penghambat pelaksanaan pelayanan publik di Kantor Desa Handil Labuan Amas Kecamatan Bumi Makmur Kabupaten Tanah Laut Kalimantan Selatan adalah kurangnya sumber daya pegawai dan masih kurangnya sarana prasarana. Halimatus Sa'diyah, NPM. 16.12.0126. "THE QUALITY OF PUBLIC SERVICES IN THE HANDIL VILLAGE OF AMAS LABUAN SUB-DISTRICT, BUMI MAKMUR DISTRICT, TANAH LAUT KALIMANTAN SELATAN". Guidance of Drs. Fakhsianoor, M.Sc As the main advisor and Dr. Murdiansyah Herman, S. Sos., M.AP As Co-Supervisor. The purpose of this study was to see the quality of public services at the Handil Labuan Amas Village Office, Bumi Makmur District, Tanah Laut District, to see the supporting and inhibiting factors for the implementation of public services at the Handil Labuan Amas Village Office, Bumi Makmur District, Tanah Laut Regency, and seeing the efforts to improve the implementation of support. and overcoming obstacles in public services at the Handil Labuan Amas Village Office, Bumi Makmur District, Tanah Laut District. The research method used a qualitative research approach with descriptive research type. Data collected by observation, interviews and documentation. The data analysis technique used in this study is a qualitative technique, namely interactive analysis. The results showed that the quality of public services at the Handil Labuan Amas Village Office, Bumi Makmur District, Tanah Laut Regency, South Kalimantan, can be seen from five dimensions, namely Tangibel, Reliability, Responsiviness, Assurance, and Emphaty. The inhibiting factor for the implementation of public services at the Handil Labuan Amas Village Office, Bumi Makmur District, Tanah Laut Regency, South Kalimantan is the lack of personnel resources and lack of infrastructure.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Pelayanan, keandalan (reliability), bukti langsung (tangible), daya tanggap (responsiviness), jaminan (assurance), empati (empathy) Service, reliability, tangible, responsiveness, assurance, empathy
Subjects: H Social Sciences > HN Social history and conditions. Social problems. Social reform
Depositing User: Halimatus Sa'diyah
Date Deposited: 18 Nov 2020 03:16
Last Modified: 18 Nov 2020 03:16
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/3554

Actions (login required)

View Item View Item