PENGARUH DIGITAL MARKETING TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN PADA USAHA PENYEWAAN RENTAL MOBIL CV. RIZKIYA BERKAH ABADI DI BANJARBARU

Pratiwi, Desy Intan (2026) PENGARUH DIGITAL MARKETING TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN PADA USAHA PENYEWAAN RENTAL MOBIL CV. RIZKIYA BERKAH ABADI DI BANJARBARU. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

	Text Desy Intan Pratiwi Abstrak.pdf Download (100kB)
	Text Lembar Pengesahan Skripsi Desy Intan Pratiwi.pdf Download (599kB)
	Text Surat Pernyataan Keaslian Skripsi Desy Intan Pratiwi .pdf Download (352kB)

Abstract

Digital marketing saat ini menjadi instrumen penting bagi pelaku usaha untuk menjangkau konsumen dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh digital marketing terhadap tingkat kepuasan pelanggan pada usaha penyewaan rental mobil CV. Rizkiya Berkah Abadi di Banjarbaru. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian adalah pelanggan aktif CV. Rizkiya Berkah Abadi dengan sampel sebanyak 45 responden yang diambil melalui teknik purposive sampling. Analisis data menggunakan uji regresi linier sederhana, uji t, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digital marketing berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasan pelanggan. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,588 menunjukkan bahwa 58,8% variasi kepuasan pelanggan dijelaskan oleh digital marketing. Disarankan perusahaan terus mengoptimalkan aktivitas promosi digital untuk menjaga loyalitas pelanggan.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	pemasaran digital, kepuasan pelanggan, sewa mobil
Subjects:	H Social Sciences > HA Statistics H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HC Economic History and Conditions H Social Sciences > HG Finance H Social Sciences > HJ Public Finance
Depositing User:	Desy Intan Pratiwi
Date Deposited:	12 Jun 2026 02:55
Last Modified:	12 Jun 2026 02:55
URI:	http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/35654

Actions (login required)

View Item