PENGARUH KUALITAS LAYANAN, TRUST DAN BRAND AWARENESS TERHADAP KEPUTUSAN MENJADI ANGGOTA PADA KOPERASI SIMPAN PINJAM PRIMKOPPOL MAPOLDA KALIMANTAN SELATAN

Khafi, Muhammad (2026) PENGARUH KUALITAS LAYANAN, TRUST DAN BRAND AWARENESS TERHADAP KEPUTUSAN MENJADI ANGGOTA PADA KOPERASI SIMPAN PINJAM PRIMKOPPOL MAPOLDA KALIMANTAN SELATAN. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

	Text Abstrak Khafi.pdf Download (287kB)
	Text Lembar Pengesahan Penguji_Muhammad Khafi.pdf Download (490kB)
	Text Pernyataan Keaslian Skripsi_Muhammad Khafi.pdf Download (271kB)

Abstract

ABSTRAK Muhammad Khafi, 2025, Pengaruh Kualitas Layanan, Trust dan Brand Awareness terhadap Keputusan Menjadi Anggota pada Koperasi Simpan Pinjam Primkoppol Mapolda Kalimantan Selatan. Skripsi, Program Sarjana, Program Studi Ekonomi Syariah, Universitas Islam Kalimantan MAB Banjarmasin. Pembimbing: I: Dr. S. Purnamasari., S.H., S.Sos.I., M.SI., C.STMI., C.PS., CIFA. Pembimbing: II: Agus Purnomo., S.E.I., M.S.I., CIFA Pemerintah terus berupaya melakukan berbagai perubahan dan pembaruan di bidang ekonomi dengan mendukung banyak sektor, termasuk pemberdayaan UMKM dan koperasi yang dianggap punya peran besar dalam menggerakkan perekonomian. Salah satu koperasi yang berperan di Kota Banjarmasin adalah Primer Koperasi Polisi (Primkoppol) yang berada di bawah Kepolisian Daerah Kalimantan Selatan. Agar koperasi ini bisa berkembang dan menarik lebih banyak anggota, perlu diperhatikan beberapa faktor yang memengaruhi keputusan yaitu kualitas layanan, trust dan brand awareness. Berdasarkan uraian tersebut, maka rumusan masalah penelitian ini yaitu Apakah kualitas layanan, trust dan brand awareness berpengaruh terhadap keputusan menjadi anggota pada koperasi simpan pinjam Primkoppol Mapolda Kalimantan Selatan?. Tujuan penelitian ini yaitu menguji dan menganalisis pengaruh kualitas layanan, trust dan brand awareness terhadap keputusan menjadi anggota pada koperasi simpan pinjam Primkoppol Mapolda Kalimantan Selatan. Jenis penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh anggota Koperasi simpan pinjam Primkoppol Mapolda Kalimantan Selatan Tahun 2024 yang berjumlah sebanyak 2.207 orang. Metode pengambilan sampel menggunakan simple random sampling dengan jumlah sampel sebanyak 75 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, kuesioner dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda dengan SPSS Statistics 26. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: 1) Kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menjadi anggota pada koperasi simpan pinjam Primkoppol Mapolda Kalimantan Selatan; 2) Trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menjadi anggota pada koperasi simpan pinjam Primkoppol Mapolda Kalimantan Selatan; 3) Brand awareness berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menjadi anggota pada koperasi simpan pinjam Primkoppol Mapolda Kalimantan Selatan Kata Kunci: Kualitas Layanan, Trust, Brand Awareness, Keputusan Menjadi Anggota ABSTRACT Muhammad Khafi, 2025, The Influence of Service Quality, Trust and Brand Awareness on the Decision to Become a Member of the Primkoppol Savings and Loan Cooperative, South Kalimantan Police Headquarters. Thesis, Undergraduate Program, Sharia Economics Study Program, Islamic University of Kalimantan MAB Banjarmasin. Advisor: I: Dr. S. Purnamasari., S.H., S.Sos.I., M.SI., C.STMI., C.PS., CIFA. Advisor: II: Agus Purnomo., S.E.I., M.S.I., CIFA The government continues to implement various reforms in the economic sector by supporting multiple areas, including the empowerment of MSMEs and cooperatives, which are considered to play a significant role in driving economic growth. One such cooperative in Banjarmasin City is the Primary Police Cooperative (Primkoppol), under the South Kalimantan Regional Police. To ensure its growth and attract more members, it is essential to consider several influencing factors, namely service quality, trust, and brand awareness. Based on this context, the research problem is: Do service quality, trust, and brand awareness influence the decision to become a member of the Primkoppol Mapolda South Kalimantan Savings and Loan Cooperative? This study aims to examine and analyze the effects of service quality, trust, and brand awareness on membership decisions in the cooperative. A quantitative research approach was used. The population consisted of all members of the Primkoppol Mapolda South Kalimantan Savings and Loan Cooperative in 2024, totaling 2,207 individuals. The sample size was 75 respondents, selected through simple random sampling. Data collection methods included observation, questionnaires, and documentation. The data were analyzed using multiple linear regression with SPSS Statistics 26. The findings show that: (1) Service quality has a positive and significant influence on the decision to become a cooperative member; (2) Trust also positively and significantly affects membership decisions; and (3) Brand awareness has a positive and significant impact on the decision to join the Primkoppol Mapolda South Kalimantan Savings and Loan Cooperative. Keywords: Service Quality, Trust, Brand awareness, Decision to Join

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Kata Kunci: Kualitas Layanan, Trust, Brand Awareness, Keputusan Menjadi Anggota
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Depositing User:	Muhammad Khafi
Date Deposited:	21 May 2026 03:06
Last Modified:	21 May 2026 03:06
URI:	http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/35777

Actions (login required)

View Item