Pengaruh Kinerja Pelayanan Publik Terhadap Penggunaan Aplikasi Web Dan Sms Gateway Pada Kantor Birokrasi Dinas Perhubungan Kabupaten Banjar

Iriani, Indria (2020) Pengaruh Kinerja Pelayanan Publik Terhadap Penggunaan Aplikasi Web Dan Sms Gateway Pada Kantor Birokrasi Dinas Perhubungan Kabupaten Banjar. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
artikel indri.pdf

Download (434kB)

Abstract

Indria Iriani, NPM. 16.12.0100. Pengaruh Kinerja Pelayanan Publik Terhadap Penggunaan Aplikasi Web Dan Sms Gateway Pada Kantor Birokrasi Dinas Perhubungan Kabupaten Banjar. Bimbingan Bapak Dr. Murdiansyah Herman, S.Sos., M.AP sebagai Pembimbing Utama dan Ibu Fika Fibriyanita, S.Sos.,M.AP sebagai Co Pembimbing Latar belakang penelitian ini dilakukan, karena kinerja pada pelayanan publik dengan penggunaan aplikasi web dan sms gate way pada Birokrasi Dinas Perhubungan Kabupaten Banjar, memegang peranan yang penting dalam mewujudkan pelayanan publik moderen dan berkualitas, guna mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas tinggi. Tujuan penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui bagaimana Kinerja Pelayanan Publik dengan penggunaan Aplikasi WEB dan SMS GATE WAY Pada Kantor Birokrasi Dinas Perhubungan Kabupaten Banjar. Manfaat penelitian diharapkan berguna untuk mengembangkan konsep Kinerja Pelayanan Publik dengan penggunaan Aplikasi WEB dan SMS GATE WAY Pada Kantor Birokrasi Dinas Perhubungan Kabupaten Banjar dalam mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas tinggi tersebut. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian deskriptif-korelational. Penelitian deskriptif-korelational artinya peneliti berusaha menggambarkan dan kemudian mencoba menghubungkan adanya kaftan antara variabel independen terhadap variabel dependen Hasil penelitian, menemukan bukti bahwa kinerja Birokrasi pada Kantor Dinas Perhubungan Pemerintah Daerah Kabupaten Banjar dinilai sangat balk, terutama terhadap efesiensi pelayanan publik nya dengan skor rata-rata 83.6% yang dilihat dari jumlah waktu yang digunakan, jumlah biaya yang digunakan, jumlah pegawai yang dipakai, dan jumlah waktu serta kuantitas pelayanan sangat memuaskan; terhadap kerja sama tim dengan skor rata 82.2% yang dilihat dari saling menjunjung tinggi dalam kerjasama tim, dan saling mengisi sesama anggota tim sangat memuaskan; terhadap hubungan antara pimpinan dan bawahan dengan skor rata-rata 81.4% yang dilihat dari dukungan pimpinan terhadap bawahan, pemberdayaan pegawai, pertisipasi pegawai, dan tanggung jawab pegawai terhadap pekerjaan sangat memuaskan.   Indria Iriani, NPM. 16.12.0100. The Effect of Public Service Performance on the Use of Web and SMS Gateway Applications in the Bureaucratic Office of the Transportation Service of Banjar Regency. Guidance of Mr. Dr. Murdiansyah Herman, S.Sos., M.AP as the Main Advisor and Mrs. Fika Fibriyanita, S.Sos., M.AP as Co Advisor The background of this research was conducted, because the performance of public services with the use of web applications and sms gate way in the Bureaucracy of the Department of Transportation of Banjar Regency plays an important role in realizing modern and quality public services, in order to realize high-quality public services. The purpose of this research is to find out how the performance of public services with the use of the WEB application and SMS GATE WAY in the bureaucratic office of the Department of Transportation, Banjar Regency. The benefits of the research are expected to be useful in developing the concept of Public Service Performance by using the WEB and SMS GATE WAY application at the Bureaucracy Office of the Banjar Regency Transportation Service in realizing these high quality public services. The research method used in this research is descriptive-correlational research method. Descriptive-correlational research means that the researcher tries to describe and then tries to connect the caftan between the independent variable and the dependent variable The results of the study, found evidence that the performance of the Bureaucracy at the Office of Transportation of the Regional Government of Banjar Regency was considered very good, especially the efficiency of its public services with an average score of 83.6% seen from the amount of time used, the amount of costs used, the number of employees used. , and the amount of time and quantity of service is very satisfying; towards teamwork with an average score of 82.2% which is seen from the mutual respect in teamwork, and the complementarity of fellow team members is very satisfying; on the relationship between leaders and subordinates with an average score of 81.4% which is seen from the leadership's support for subordinates, employee empowerment, employee participation, and employee responsibility for work is very satisfying.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Pelayanan Publik dan Kinerja Pegawai Public Service and Employee Performance
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User: Indria Iriani
Date Deposited: 12 Dec 2020 03:56
Last Modified: 12 Dec 2020 03:56
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/3693

Actions (login required)

View Item View Item