HUBUNGAN WAKTU TUNGGU PENDAFTARAN DENGAN KEPUASAN PASIEN DI TEMPAT PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN DI PUSKESMAS PERAWATAN SATUI

Idayanti, Idayanti (2020) HUBUNGAN WAKTU TUNGGU PENDAFTARAN DENGAN KEPUASAN PASIEN DI TEMPAT PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN DI PUSKESMAS PERAWATAN SATUI. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
ARTIKEL IDA FIX.pdf

Download (670kB)

Abstract

IDAYANTI,NPM.16.12.0205 “ Hubungan Kinerja Petugas Pelayanan Administrasi Rawat Jalan Dalam Kepuasan Pasien Rawat Jalan di Puskesmas Perawatan Satui”. Bimbingan Bapak Murdiansyah Herman sebagai Pembimbing Utama dan Ibu Fika Fibriyanti sebagai Co.Pembimbing. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui gambaran kinerja petugas pelayanan administrasi dengan kepuasan pasien rawat jalan di Puskesmas Perawatan Satui. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian analitik obsevasional. Data dikumpulkan dengan lembar kuisioner kepada responden. Sampel dalam penelitian ini adalah quato sampling. Analisis data menggunakan dengan menggunakan tabel silang menggunakan analisis Chi Square. Hasil penelitian menunjukkan ada hubungan antara waktu tunggu pendaftaran dengan kepuasan pasien rawat jalan dengan Berdasarkan perhitungan uji chi square diperoleh p value 0,000 < 0,05 yang artinya ada kecenderungan cepatnya waktu tunggu pendaftaran akan membuat pasien puas dengan pelayanan, atau lamanya waktu tunggu pendaftaran akan membuat pasien tidak puas dengan pelayanan IDAYANTI, NPM.16.12.0205 "Relationship between the Performance of Outpatient Administration Services Officers in the Outpatient Satisfaction at the Satui Nursing Center". Guidance by Murdiansyah Herman as the First Advisor and Mrs.Fika Fibriyanita as Co-Supervisor. The purpose of this study was to determine the description of the performance of administrative service officers with outpatient satisfaction at the Satui Nursing Center. The research method uses a quantitative approach to the type of observational analytic research. Data collected by questionnaire sheet to the respondent. The sample in this study was quato sampling. Data analysis using cross tables using Chi Square analysis. The results showed there was a relationship between waiting time for registration with outpatient satisfaction. Based on the chi square test calculation, it was obtained that p value 0,000 <0.05, which means there was a tendency for fast waiting time for registration to make patients satisfied with the service, or the length of time waiting for registration would make patients are not satisfied with the service.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: kinerja petugas, Kepuasan Pasien. staff performance,, Patient Satisfaction.
Subjects: H Social Sciences > HV Social pathology. Social and public welfare
Depositing User: Idayanti
Date Deposited: 12 Dec 2020 03:53
Last Modified: 12 Dec 2020 03:53
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/3727

Actions (login required)

View Item View Item