PENGARUH KUALITAS PELAYANAN INTERNAL DAN FASILITAS KERJA TERHADAP KEPUASAN KARYAWAN BANK KALSEL KANTOR CABANG SYARIAH BANJARMASIN

Arifin, Elin Destiyani (2026) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN INTERNAL DAN FASILITAS KERJA TERHADAP KEPUASAN KARYAWAN BANK KALSEL KANTOR CABANG SYARIAH BANJARMASIN. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

	Text ABSTRAK_ELINDESTIYANIARIFIN.pdf Download (235kB)
	Text PengesahanSkripsi_ElinDestiyaniArifin.pdf Download (215kB)
	Text SuratKeaslian_ElinDestiyaniArifin.pdf Download (174kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji : (1) Kualitas Pelayanan Internal berpengaruh signifikan secara simultan terhadap Kepuasan Karyawan Bank Kal�Sel Kantor Cabang Syariah Banjarmasin. (2) Fasilitas Kerja berpengaruh signifikan secara simultan terhadap Kepuasan Karyawan Bank-Kal-Sel Kantor Cabang Syariah Banjarmasin, dan (3) Kualitas Pelayanan Internal dan Fasilitas Kerja secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Karyawan Bank Kal-Sel Kantor Cabang Syariah Banjarmasin. Rancangan penelitian ini adalah kuantitatif merupakan penelitian kuesioner, di analisis menggunakan SPSS versi 23 yaitu Analisis Linier Berganda. Populasi penelitian seluruh karyawan perusahaan Bank Kal-Sel Syariah Kantor Cabang Banjarmasin dan sampel sebesar 45 responden. Hasil penelitian menunjukkan (1) Hasil Analisis memalui Uji t Nilai Sig. Kualitas Pelayanan Internal sebesar sebesar 0,068 > 0,05 maka berkesimpulan Kualitas Pelayanan Internal tidak berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Karyawan Bank Kal-Sel Kantor Cabang Syariah Banjarmasin. (2) Nilai sig.Fasilitas Kerja sebesar 0,000 < 0,05 maka berkesimpulan Fasilitas Kerja berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Karyawan Bank Kal-Sel Kantor Cabang Syariah Banjarmasin. (3) Kualitas Pelayanan Internal dan Fasilitas Kerja berpengaruh signifikan secara simultan terhadap Kepuasan Karyawan Bank Kal�Sel Kantor Cabang Syariah Banjarmasin. Dari hasil Koefisien Determinasi (R2) diperoleh R Square 0,558 sama dengan 55,8%. Berarti variabel Kepuasan Karyawan dapat dijelaskan oleh variabel Kualitas Pelayanan Internal dan Fasilitas Kerja, sedangkan sisanya dapat dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam peneliti ini.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Pelayanan Internal, dan Fasilitas Kerja, Kepuasan Karyawan.
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor
Depositing User:	Elin Destiyani Arifin Arifin
Date Deposited:	26 Aug 2026 02:08
Last Modified:	26 Aug 2026 02:08
URI:	http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/37391

Actions (login required)

View Item