ANALISIS KUALITAS PELAYANAN UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN PADA PT NAV KAROKE BANJARMASIN (Studi Pada Mahasiswa dan Mahasiswi Fakultas Ekonomi Universitas Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al Banjari)

Sapitri, Sapitri (2021) ANALISIS KUALITAS PELAYANAN UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN PADA PT NAV KAROKE BANJARMASIN (Studi Pada Mahasiswa dan Mahasiswi Fakultas Ekonomi Universitas Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al Banjari). Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
Sapitri.pdf

Download (174kB)

Abstract

Sapitri, 2020 Analisis Kualitas Pelayanan Untuk Meningkatkan Konsumen Pada PT Nav Karoke Banjarmasin. Pembimbing I Hj Farida Yulianti, S.E, M.M, dan pembimbing II Hj Lamsah, S.E, M.M. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pelayanan yang dilakukan oleh PT. Nav Karoke Banjarmasin untuk bersaing dengan perusahaan lain. Meningkatkan omset pendapatan dan untuk mengetahui kendala apa saja yang dihadapi oleh PT. Nav Karoke Banjarmasin dalam rangka menerapkan pelayanan guna meningkatkan kualitas pelayanan agar konsumen merasa puas. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Observasi, yaitu langsung terjun kelapangan, metode Library Reseaech ( Penelitian perpustakaan) yaitu mencari teori yang bersangkutan untuk diteliti. Penelitian dengan memaparkan keadaan objek yang diselediki sebagaimana adanya berdasarkan fakta–fakta yang aktual pada masa sekarang. Hasil penelitian analisis Kualitas Pelayanan Untuk Meningkatkan pelayanan kepada Konsumen agar merasa puas berkunjung atau berkaroke di Nav karoke Banjarmasin. Strategi pemasaran dalam upaya meningkatkan konsumen yang dijalankan oleh PT. Nav karoke Banjarmasin yang mempunyai strategi pemasaran dalam memberikan potongan harga kepada konsumen yang berkunjung, undian kepada penggunjung, memastikan pelayanan yang baik, kelengkapan fasilitas, dan pastinya banyak diskon apabila memenuhi syarat yang berlaku, Melakukan promosi melalui media sosial yang mudah di akses semua orang. Sapitri, 2020 Analysis of Service Quality to Increase Consumers at PT Nav Karoke Banjarmasin. Advisor I Hj Farida Yulianti, S.E, M.M, and supervisor II Lamsah, S.E, M.M. This study aims to determine how the services provided by PT. Nav Karoke Banjarmasin to compete with other companies. Increase income turnover and to find out what obstacles are faced by PT. Nav Karoke Banjarmasin in order to implement services in order to improve service quality so that consumers feel satisfied. The type of research used in this research is the observation method, which is directly involved in the field, the Library Research method (library research) which is looking for the theory concerned to be researched. Research by describing the state of the object being investigated as it is based on actual facts in the present. The results of the research on the analysis of service quality to improve service to consumers in order to feel satisfied visiting or karaoke at Nav Karoke Banjarmasin. Marketing strategy in an effort to increase consumers carried out by PT. Nav Karoke Banjarmasin which has a marketing strategy in providing discounted prices to visiting consumers, sweepstakes to visitors, ensuring good service, complete facilities, and of course lots of discounts if they meet applicable requirements, conducting promotions through social media that are easily accessible to everyone.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Analisis Pelayanan Untuk Meningkatkan Konsumen Service Analysis to Increase Consumers.
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Depositing User: Sapitri
Date Deposited: 30 Apr 2021 01:47
Last Modified: 30 Apr 2021 01:47
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/4176

Actions (login required)

View Item View Item