PERANAN KOMUNIKASI PUSTAKAWAN DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN DI PERPUSTAKAAN FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS LAMBUNG MANGKURAT

Siti Laela, Herlina (2021) PERANAN KOMUNIKASI PUSTAKAWAN DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN DI PERPUSTAKAAN FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS LAMBUNG MANGKURAT. Masters thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
SITI LAELA HERLINA (18910001).pdf

Download (758kB)

Abstract

Latar belakang masalah yang ada pada penelitian ini dapat dilihat dari minimnya SDM yang ada di perpustakaan, Pustakawan yang bertugas di bidang layanan informasi hanya terdiri 1 orang saja. Dilihat dari minimnya SDM yang ada, maka akan menimbulkan terjadinya kendala komunikasi pustakawan kepada pemustaka dalam pelayanan informasi di Perpustakaan. Hal ini menunjukkan bahwa penyampaian informasi di perpustakaan belum tertata dengan sebaik-baiknya. Untuk itu penelitian ini membahas tentang bagaimana peranan komunikasi pustakawan dalam meningkatkan pelayanan di Perpustakaan, dan faktor apa saja yang menjadi pendukung dan penghambat komunikasi pustakawan dalam meningkatkan pelayanan di Perpustakaan. Jenis penelitian yang digunakan adalah jenis penelitian deskritif kualitatif. Hasil penelitian ini diperoleh gambaran secara keseluruhan bahwa komunikasi pustakawan dalam meningkatkan pelayanan pada Perpustakaan Fakultas Kedokteran ULM belum terjalin dengan sebaik – baiknya. karena dari beberapa hasil wawancara kepada pemustaka mengatakan bahwa, pustakawan masih sibuk bekerja sendiri tanpa memperdulikan pemustaka, yang artinya pustakawan masih belum aktif berkomunikasi kepada pemustaka yang berkunjung ke perpustakaan, kecuali pemustaka yang bertanya terlebih dahulu. Pemustaka berharap agar pustakawan dapat lebih aktif lagi dalam berkomunikasi secara interpersonal, agar pemustaka merasa dianggap keberadaannya dan menerima layanan informasi dengan jelas, tepat dan merasa puas dalam layanan yang tersedia di Perpustakaan. The background of the problem in this study can be seen from the lack of human resources in the library, the librarian who is in charge of information services only consists of 1 person. Judging from the lack of existing human resources, it will cause communication problems between librarians and visitors in information services in the library. This shows that the delivery of information in the library is not well ordered. For this reason, this study discusses how the role of librarian communication in improving services in the library, and what factors support and inhibit librarian communication in improving services in the library. The type of research used is descriptive qualitative research. The results of this study obtained an overall picture that librarian communication in improving services at the Library of the Faculty of Medicine ULM has not been well established. because from several interviews with users, it is said that librarians are still busy working alone without paying attention to the users, which means that librarians are still not actively communicating with visitors who visit the library, except for those who ask questions first. Pemustaka hopes that librarians can be more active in communicating interpersonal, so that users feel their existence is considered and receive information services clearly, precisely and feel satisfied in the services available in the library.

Item Type: Thesis (Masters)
Uncontrolled Keywords: Pustakawan ; Pelayanan ; Perpustakaan. Communication; Librarian; Service; Library.
Subjects: Z Bibliography. Library Science. Information Resources > Z665 Library Science. Information Science
Z Bibliography. Library Science. Information Resources > Z719 Libraries (General)
Depositing User: Siti Laela Herlina
Date Deposited: 26 Mar 2021 02:40
Last Modified: 26 Mar 2021 02:40
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/4563

Actions (login required)

View Item View Item