ANALISIS KEBIJAKSANAAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA DALAM RANGKA MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN DI PERUSAHAAN (STUDI PADA PERUSAHAAN PT NUSANTARA BATULICIN KABUPATEN TANAH BUMBU)

Aditya, Dwi Sabda (2021) ANALISIS KEBIJAKSANAAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA DALAM RANGKA MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN DI PERUSAHAAN (STUDI PADA PERUSAHAAN PT NUSANTARA BATULICIN KABUPATEN TANAH BUMBU). Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
ARTIKEL SKRIPSI, DWI SABDA ADITYA (16.31.0583).pdf

Download (190kB)

Abstract

Dwi Sabda Aditya. NPM 16.31.0583. Analysis of Human Resource Development Policy in Order to Improve Service Quality in Companies (Study on PT. Nusantara Batulicin Regency, Tanah Bumbu). The background of this research was carried out because human resource policies for companies in improving service quality were considered important at PT Nusantara Batulicin, Tanah Bumbu Regency.The purpose of this study was intended to find out how much the role of Human Resources in Providing Quality Improvement in Quality Services at PT Nusantara Batulicin Company, Tanah Bumbu Regency.The benefits of the research are expected to be useful for developing the concept of quality human resources in providing improved service quality in the PT Nusantara Batulicin Company, Tanah Bumbu Regency. The research method used in this research is descriptive-correlational research method. Descriptive-correlational research means that the researcher tries to describe and then tries to link the existence of a link between the independent variable and the dependent variable. The results of the study found evidence in the PT Nusantara Batulicin Company in Tanah Bumbu Regency that the skills of the employees were good enough; Quality of service quality is considered quite adequate; The level of education of employees is good enough; Good Human Resources contribute to the achievement of quality service quality; the achievement of service quality because it has been supported by adequate infrastructure; The quality of human resources possessed can increase the credibility and trust of the community; and the role of qualified human resources can improve the quality of professional services to the community. Dwi Sabda Aditya. NPM 16.31.0583. Analisis Kebijaksanaan Pengembangan Sumber Daya Manusia Rangka Meningkatkan Mutu Pelayanan Di Perusahaan (Studi Pada Perusahaan PT. Nusantara Batulicin Kabupaten Tanah Bumbu). Latar belakang penelitian ini dilakukan, dikarenakan kebijaksanaa sumber daya manusia bagi perusahaan dalam meningkatkan mutu pelayanan dianggap penting pada Perusahaan PT Nusantara Batulicin Kabupaten Tanah Bumbu. Tujuan penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui seberapa besar Peranan Sumber Daya Manusia Dalam Memberikan Peningkatan Mutu Pelayanan yang Berkualitas Di Perusahaan PT Nusantara Batulicin Kabupaten Tanah Bumbu. Manfaat penelitian diharapkan berguna untuk mengembangkan konsep kualitas sumber daya manusia dalam memberikan peningkatan mutu pelayanan di Perusahaan PT Nusantara Batulicin Kabupaten Tanah Bumbu. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian deskriptif-korelational. Penelitian deskriptif-korelational artinya peneliti berusaha menggambarkan dan kemudian mencoba menghubungkan adanya kaitan antara variabel independen terhadap variabel dependen. Hasil penelitian menemukan bukti di Perusahaan PT Nusantara Batulicin Kabupaten Tanah Bumbu bahwa bahwa kecakapan pegawai sudah cukup baik; Mutu Pelayanan yang berkualitas dinilai cukup memadai; Tingkat pendidikan pegawai sudah cukup baik; Sumber Daya Manusia yang baik turut andil tercapainya mutu pelayanan yang berkualitas; tercapainya mutu pelayanan karena sudah didukung oleh sarana prasarana yang memadai; Kualitas SDM yang di miliki dapat meningkatkan kredibilitas dan kepercayaan masyarakat; dan peranan SDM yang berkualitas dapat meningkatkan mutu pelayanan yang profesional terhadap masyarakat.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Kebijaksanaan dan Pengembangan Sumber Daya Manausia Wisdom and Manausia Resource Development
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User: Dwi Sabda Aditya
Date Deposited: 24 May 2021 02:19
Last Modified: 24 May 2021 02:19
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/4626

Actions (login required)

View Item View Item