MUTU PELAYANAN KEFARMASIAN TERHADAP KEPUASAN PESERTA JKN KIS DI PUSKESMAS BANJARBARU SELATAN TAHUN 2020

FAHREZA, DEYAN (2021) MUTU PELAYANAN KEFARMASIAN TERHADAP KEPUASAN PESERTA JKN KIS DI PUSKESMAS BANJARBARU SELATAN TAHUN 2020. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
1 ARTIKEL DEYAN fkm REV 2.pdf

Download (348kB)

Abstract

Berdasarkan hasil survey Ditjen Bina Farmasi dan Alkes Kementerian Kesehatan menunjukan bahwa Puskesmas perawatan yang telah menerapkan pelayanan kefarmasian sesuai standar baru mencapai 25%. Kondisi ini menggambarkan bahwa sebagian besar Puskesmas perawatan masih belum menerapkan pelayanan kefarmasian yang baik. Salah satu upaya penting dalam mewujudkan peran apoteker adalah pelayanan informasi obat untuk provider atau petugas kesehatan dan pasien dalam rangka meningkatkan quality of life pasien sehingga diharapkan peningkatan kepuasan pasien JKN terhadap pelayanan kefarmasian dan dapat dirasakan dampak positifnya oleh masyarakat secara umum. untuk mengetahui mutu pelayanan kefarmasian di Puskesmas Banjarbaru Selatan. Populasi dari penelitian ini adalah peserta JKN KIS dan jumlah responden sebanyak 94 orang. Analisis data menggunakan uji chi square dengan variabel bebas yang diteliti adalah fasilitas, ketanggapan, kehandalan, keyakinan, empati sedangkan variabel terikat adalah kepuasaan pasien. Berdasarkan uji statistik menunjukkan (p-value =0,007) yang artinya ada hubungan ketanggapan dengan kepuasaan peserta JKN KIS di Puskesmas Banjarbaru Selatan. Based on the survey results of the Directorate General of Pharmacy and Medical Devices the Ministry of Health shows that health care centers that have implemented pharmaceutical services according to standards only reach 25%. This condition illustrates that most of the care Puskesmas have not yet implemented good pharmaceutical services. One of the important efforts in realizing the role of pharmacists is drug information services for providers or health workers and patients in order to improve the quality of life of patients so that it is expected to increase JKN patient satisfaction with pharmaceutical services and the positive impact can be felt by the community in general. to find out the quality of pharmaceutical services at the South Banjarbaru Health Center. The population of this study was JKN KIS participants and the number of respondents was 94 people. Data analysis using chi square test with the independent variables studied were facilities, responsiveness, reliability, confidence, empathy while the dependent variable was patient satisfaction. Based on statistical tests (p-value =0,007) there is a relationship between responsiveness and satisfaction of JKN KIS participants in the South Banjarbaru Health Center.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Fasilitas, Ketanggapan, Kehandalan, Keyakinan dan Kepuasaan Peserta JKN KIS Facilities,Responsiveness,Reliability,ConfidenceandSatisfactionofJKNKISParticipants
Subjects: R Medicine > R Medicine (General)
Depositing User: Deyan Fahreza
Date Deposited: 14 Jun 2021 04:22
Last Modified: 14 Jun 2021 04:22
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/5676

Actions (login required)

View Item View Item