PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KELURAHAN MARABAHAN KOTA

Ansari, Paujan (2021) PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KELURAHAN MARABAHAN KOTA. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
ARTIKEL PAUJAN-dikonversi.pdf

Download (293kB)

Abstract

Paujan Ansari, NPM. 16.12.0097 PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KELURAHAN MARABAHAN KOTA. Bimbingan Bapak Murdiansyah Herman sebagai Pembimbing Utama dan Ibu Fika Fibriyanita sebagai Co Pembimbing. Adapun tujuan pada penelitian ini untuk mengetahui dan juga menganalisa pengaruh budaya organisasi terhadap Kualitas Pelayanan Publik Di Kantor Kelurahan Marabahan Kota Pendekatan penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif. Penelitian ini menggunakan metode regresi linear berganda untuk menguji hipotesis dengan alat analisis statistik berupa software SPSS Versi 21. Pengujian hipotesis dilakukan setelah model regesi linear berganda yang akan digunakan dianggap layak atau bebas dari pelanggaran asumsi klasik agar hasil pengujian dapat diinterprestasikan dengan tepat Hasil penelitian menunjukkan terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel budaya organisasi dengan item indikator sebagai berikut: keterlibatan, konsistensi, adaptabilitas dan misi, terhadap variabel kualitas pelyanan pada Instansi Kantor Kelurahan Marabahan Kota. Ini menunjukkan bahwa semakin baik penerapan nilai-nilai budaya organisasi kepada pegawai maka kualitas pegawai pada masyarakat di instansi tersebut akan meningkat Paujan Ansari, NPM. 16.12.0097 THE INFLUENCE OF ORGANIZATIONAL CULTURE ON THE QUALITY OF PUBLIC SERVICES IN THE KOTA MARABAHAN KELURAHAN OFFICE. Guidance Mr Murdiansyah Herman as the Principal Advisor and Ms Fika Fibriyanita as Co Advisor. The purpose of this study is to determine and also to analyze the influence of organizational culture on the quality of public services in the Marabahan Kota office The research approach used in this research is quantitative. This study uses multiple linear regression methods to test hypotheses with statistical analysis tools in the form of SPSS Version 21 software. Hypothesis testing is carried out after the multiple linear regression model to be used is deemed feasible or free from violations of classical assumptions so that the test results can be interpreted correctly. The results showed that there was a significant influence between the organizational culture variables with the following indicator items: involvement, consistency, adaptability and mission, on the quality of service variables at the Marabahan City Office Agency. This shows that the better the application of organizational cultural values to employees, the better the quality of employees in society in that agency will be

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Budaya Organisasi, Kualitas Pelayanan Organizational Culture, Service Quality
Subjects: H Social Sciences > HM Sociology
Depositing User: Paujan Ansari
Date Deposited: 01 Jul 2021 02:42
Last Modified: 01 Jul 2021 02:42
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/6020

Actions (login required)

View Item View Item