ANALISIS MOTIVASI UNTUK MENINGKATKAN PELAYANAN PADA RUMAH MAKAN SOTO BANG AMAT BANJARMASIN

Roby, Roby (2021) ANALISIS MOTIVASI UNTUK MENINGKATKAN PELAYANAN PADA RUMAH MAKAN SOTO BANG AMAT BANJARMASIN. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
JURNAL SKRIPSI ROBY_17310094.pdf

Download (211kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan (1) Untuk mengetahui motivasi yang diberi untuk meningkatkan pelayanan di Rumah Makan Soto Bang Amat Banjarmasin (2) Untuk mengetahui motivasi yang sebaiknya dilakukan agar meningkatkan pelayanan di Rumah Makan Soto Bang Amat Banjarmasin. Penelitian ini menggunakan rancangan Penelitian Deskriptif. Data yang diperoleh melalui wawancara dan Observasi selanjutnya dianalisis dengan menggunakan pola pikir deduktif. Data yang menjadi rujukan penulis adalah berupa catatan, transkip, buku, dan jurnal. Hasil penelitian dapat diketahui bahwa (1) Motivasi diberikan dalam rangka meningkatkan pelayanan Rumah Makan Soto Bang Amat Banjarmasin memiliki dampak yang sangat besar untuk meningkatkan pelayanan. Ini dapat dilihat berdasarkan pengamatan / observasi langsung terhadap pimpinan dan karyawan di Rumah Makan Soto Bang Amat Banjarmasin. Wawancara / interview langsung dengan pimpinan dan karyawan maka dapat disimpulkan bahwa, yaitu dengan memotivasi semangat pada karyawan yang bersifat positif dan negatif dapat membuat daftar kehadiran karyawan meningkat dan sudah dilakukan dengan baik oleh pimpinan. Diberikannya gaji pokok/insentif yang baik dan penghargaan atas hasil kerja karyawan juga memompa semangat para karyawan dalam bekerja, dilakukan dengan cara berkomunikasi, mengarahkan dan memberikan bimbingan kepada karyawan. (2) Motivasi yang sebaiknya dilakukan pada Rumah Makan Soto Bang Amat. Adapun dalam penerapan pelayanan faktor yang paling dominan untuk meningkatkan motivasi yaitu lingkungan kerja, penghargaan, komunikasi, gaji dan insentif, pendidikan dan pelatihan. Pada intinya prinsip dan tujuan dari pemberian motivasi yang diterapkan oleh pimpinan Rumah Makan Soto Bang Amat Banjarmasin adalah bagaimana menjadikan karyawan sebagai aset atau bagian dari industri atau usaha bukan sebagai alat produksi, hal ini dimaksudkan agar dapat memberikan rasa nyaman karyawan terhadap pimpinan. This study aims (1) to determine the motivation given to improve service at the Soto Bang Amat Restaurant Banjarmasin (2) to determine the motivation that should be done in order to improve the service at the Soto Bang Amat Restaurant Banjarmasin. This study uses a descriptive research design. The data obtained through interviews and observations were then analyzed using a deductive mindset. The data that the author references are in the form of notes, transcripts, books, and journals. The results of the study can be seen that (1) the motivation given in order to improve the service of the Soto Bang Amat Restaurant in Banjarmasin has a very large impact on improving service. This can be seen based on direct observations of the leaders and employees at the Soto Bang Amat Restaurant in Banjarmasin. Interviews / direct interviews with leaders and employees, it can be concluded that, by motivating positive and negative enthusiasm for employees, it can make the list of employee attendance increase and have been carried out well by the leadership. The provision of good basic salary/incentives and appreciation for the work of employees also pumps the enthusiasm of the employees to work, carried out by communicating, directing and providing guidance to employees. (2) Motivation that should be done at the Soto Bang Amat Restaurant. As for the application of services, the most dominant factors to increase motivation are work environment, rewards, communication, salaries and incentives, education and training. In essence, the principle and purpose of providing motivation applied by the leadership of the Soto Bang Amat Restaurant Banjarmasin is how to make employees an asset or part of an industry or business not as a means of production, this is intended to provide employees with a sense of comfort towards the leadership.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Motivasi, Pelayanan Motivation, Service.
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Depositing User: Roby
Date Deposited: 14 Sep 2021 04:09
Last Modified: 14 Sep 2021 04:09
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/6352

Actions (login required)

View Item View Item