PERANAN KUALITAS PRODUK DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN PADA KOPERASI PRIMKOPPOL SATBRIMOB POLDA KALSEL

Adiraga, Ghea (2021) PERANAN KUALITAS PRODUK DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN PADA KOPERASI PRIMKOPPOL SATBRIMOB POLDA KALSEL. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
JURNAL GHEA ADIRAGA 17310840.pdf

Download (251kB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas produk dalam meningkatkan kepuasan konsumen melalui Kualias Pelayanan Koperasi Primkoppol Satbrimob Polda Kalsel selama ini dan untuk mengetahui kualitas produk dalam meningkatkan kepuasan konsumen melalui Kualias Pelayanan Koperasi Primkoppol Satbrimob Polda Kalsel yang sebaiknya Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriftif yaitu mendeskripsikan fenomena fenomena yang ada, baik fenomena alamiah maupun fenomena buatan manusia, berupa bentuk, aktivitas, karakteristik, perubahan, hubungan, kesamaan, dan perbedaan antara fenomena yang satu dengan fenomena lainnya. Penelitian dilakukan dan dilakukan selama 3 (tiga) bulan. Hasil Penelitian menunjukan bahwa kedepanya perlu pengembangan usaha lain selain simpan pinjam seperti minimarket yang harus ditingkatkan penjualannya dengan menjual produk yang berkualitas, dalam memberikan pelayanan sehingga konsumen akan menjadi puas ketika mendapat layanan dari Koperasi Primkoppol Satbrimob Polda Kalsel, dari segi faktor keamanan bisa di jadikan nilai tambah karena selain konsumen akan puas ketika berstransaksi pada Koperasi Primkoppol Satbrimob Polda Kalsel juga akan menjadi merasa nyaman dan aman, menjual produk yang sesuai dengan spesifikasi apa yang disebutkan dalam produk atau layanan yang dijanjikan harus sesuai dengan apa yang diterima konsumen agar konsumen menjadi puas, agar bisa lebih selektif lagi memiliki barang yang harus di ambil, diikutserakan dalam pelatihan agar pelayanan yang diberikan dapat berkualitas dan konsumen akan selalu puas dengan pelayanan yang diberikan, display barang dagangan dengan baik serta selalu memperhatikan kebersihannya jika perlu setiap hari barang yang di display selalu diberikan dan kualitas dasar sebuah produk yaitu harus benar benar dijaga seperti pada produk yang dipastikan label harga serta kada luasrnya produk. The purpose of this study was to determine product quality in increasing consumer satisfaction through the Service Quality of the Primkoppol Satbrimob Cooperative of the South Kalimantan Police and to determine product quality in increasing consumer satisfaction through the Quality of Service of the Primkoppol Cooperative Satbrimob Polda South Kalimantan which should The method used is descriptive qualitative, namely describing existing phenomena, both natural phenomena and man-made phenomena, in the form of forms, activities, characteristics, changes, relationships, similarities, and differences between one phenomenon and another. The research was conducted and carried out for 3 (three) months. The results of the study show that in the future it is necessary to develop other businesses besides savings and loans such as minimarkets which sales must be increased by selling quality products, in providing services so that consumers will be satisfied when they receive services from the Primkoppol Cooperative, Satbrimob Polda Kalsel, in terms of security factors can be used added because apart from consumers being satisfied when transacting at the Primkoppol Cooperative, Satbrimob Polda South Kalimantan will also feel comfortable and safe, selling products that comply with the specifications stated in the promised product or service must be in accordance with what consumers receive so that consumers are satisfied, so that can be more selective in having items that must be taken, included in training so that the services provided can be of high quality and consumers will always be satisfied with the services provided, display merchandise properly and always pay attention to cleanliness if it is necessary every day the goods on display are always given and the basic quality of a product that must be properly maintained as in the product which is ensured by the price tag and the extent of the product.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Kualitas Produk dan Kepuasan Konsumen Product Quality and Consumer Satisfaction
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Depositing User: Ghea Adiraga
Date Deposited: 16 Sep 2021 01:42
Last Modified: 16 Sep 2021 01:42
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/6692

Actions (login required)

View Item View Item