ANALISIS PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN GUNA MENINGKATKAN OMZET PENJUALAN MASKER ORGANIK PADA ONLINE SHOP RUW.AYMASK BATI- BATI

Yunita, Maulid (2021) ANALISIS PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN GUNA MENINGKATKAN OMZET PENJUALAN MASKER ORGANIK PADA ONLINE SHOP RUW.AYMASK BATI- BATI. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
ARTIKEL YUNITA.pdf

Download (187kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) promosi yang dilakukan oleh online shop Ruw.aymask selama ini untuk dapat meningkatkan omzet penjualan. (2) promosi yang seharusnya dilakukan oleh online shop Ruw.aymask untuk meningkatkan omzet penjualan. Dan (3) kualitas pelayanan terhadap konsumen online shop Ruw.aymask dalam rangka meningkatkan omzet penjualan. Penelitian ini menggunakan rancangan penelitian deskriptif kualitatif dengan menggunakan metode wawancara dan obsevasi pengamatan data yang ada pada online shop Ruw.aymask. Selanjutnya menganalisis data kualitatif dan menarik kesimpulan dengan melihat hasil penyajian data dan rumusan masalah. Hasil penelitian ini menunjukan :(1) online shop Ruw.aymask melakukan strategi promosi dengan menggunkan media sosial Instagram dan whatsApp. (2) kualitas pelayanan yang diberikan online shop Ruw.aymask memiliki pengaruh terhadap meningkatknya omzet penjualan. (3) Sebaiknya online shop Ruw.aymask memberikan pelayanan yang baik, merespon dengan cepat dan tepat, mengirim barang selalu tepat waktu, memberikan informasi yang jelas dan bersedia memberikan solusi terhadap setiap keluhan konsumen. ​This study aims to determine: (1) the promotions carried out by the online shop Ruw.aymask so far to increase sales turnover. (2) promotions that should be carried out by online shop Ruw.aymask to increase sales turnover. And (3) the quality of service to consumers online shop Ruw.aymask in order to increase sales turnover. ​This study uses a qualitative descriptive research design using interviews and observational data observations in the online shop Ruw.aymask. Furthermore, analyzing qualitative data and drawing conclusions by looking at the results of data presentation and problem formulation. ​The results of this study show: (1) the online shop Ruw.aymask carries out a promotional strategy by using social media Instagram and WhatsApp. (2) the quality of service provided by the online shop Ruw.aymask has an effect on increasing sales turnover. (3) It is better if the online shop Ruw.aymask provides good service, responds quickly and accurately, sends goods always on time, provides clear information and is willing to provide solutions to any consumer complaints.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Promosi, Kualitas Pelayanan, Omzet Penjualan. Promotion, Quality Of Service, Sales Turnover
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
H Social Sciences > HF Commerce
Depositing User: Maulid Yunita Yunita
Date Deposited: 23 Sep 2021 02:02
Last Modified: 23 Sep 2021 02:02
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/6811

Actions (login required)

View Item View Item