ANALISIS PENGARUH LINGKUNGAN FISIK, HARGA, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA USAHA BARBERSHOP MENURUT PRESFEKTIF ISLAM(STUDI KASUS ADDICTED BARBERSHOP BANJARMASIN)

Azhar, Maulana (2021) ANALISIS PENGARUH LINGKUNGAN FISIK, HARGA, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA USAHA BARBERSHOP MENURUT PRESFEKTIF ISLAM(STUDI KASUS ADDICTED BARBERSHOP BANJARMASIN). Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
ARTIKEL MAULANA AZHAR.pdf

Download (310kB)

Abstract

Latar belakang penelitian ini Menjaga penampilan diri bagian dari hal yang penting bagi seseorang. Saat ini menjaga penampilan bukan hanya wanita saja tetapi pria juga menjaga penampilan agar terlihat menarik dan rapi. Bahkan menjaga penampilan sudah menjadi kebutuhan bagi wanita dan pria adapun rumusan masalah sebagai berikut Bagaimana pengaruh kualitas lingkungan fisik terhadap Addicted Barbershop Banjarmasin dan Bagaimana pengaruh pandangan harga terhadap kepuasan pelanggan Addicted Barbershop Banjarmasin, dan Bagaimana pengaruh kualitas layanan terhadap Addicted Barbershop Banjarmasin. Penelitian ini bertujuan Untuk menganalisis pengaruh kualitas lingkungan fisik terhadap Addicted barbershop Banjarmasin. Pengaruh pandangan harga terhadap kepuasan pelanggan Addicted barbershop Banjarmasin. Dalam penelitian ini memakai pendekatan kuantitatif. Penelitian kuantitatif yaitu penelitian matematika yang sistematis terhadap bagian-bagian dan fenomena serta hubungan-hubungannya Pada penelitian ini memakai metode Random Sampling yang menjadi populasi penelitian yaitu jumlah pelanggan Addicted Barbershop Banjarmasin dari bulan September-Maret 2021 sebanyak 1.717 pelanggan dan sampel 100 responden. Hasil Penelitian ini variabel lingkungan fisik tidak mempunyai hubungan pengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan, variabel harga tidak mempunyai hubungan pengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan, variabel kualitas pelayanan mempunyai hubungan pengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. This research is based Maintaining self-appearance is important for a person. Currently keeping the appearance of not only women but men also keep the appearance to look attractive and neat. Even maintaining appearance has become a necessity for women and men as for the formulation of the following problems How the influence of physical environmental quality on Addicted Barbershop Banjarmasin and How the influence of price perception on customer satisfaction Addicted Barbershop Banjarmasin, and How the influence of quality of service to Addicted Barbershop Banjarmasin. This study aims to analyze the influence of physical environmental quality on Addicted barbershop Banjarmasin. Influence of price perception on customer satisfaction Addicted barbershop Banjarmasin. In this study using quantitative approach. Quantitative research is a systematic mathematical research on parts and phenomena and their relationships In this study using random sampling method that became the research population is the number of customers Addicted Barbershop Banjarmasin from September-March 2021 as many as 1,717 customers and a sample of 100 respondents. The results of this study physical environment variables do not have a positive influence on customer satisfaction, price variables do not have a positive influence on customer satisfaction, service quality variables have a positive influence on customer satisfaction.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Harga, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan, Lingkungan Fisik
Subjects: H Social Sciences > HA Statistics
Depositing User: Maulana Azhar
Date Deposited: 24 Aug 2021 04:05
Last Modified: 24 Aug 2021 04:05
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/6861

Actions (login required)

View Item View Item