ANALISIS STRATEGI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN PRODUK SABUN MEREK BIORE PADA PT. PULAU INDAH JAYA BANJARMASIN

Handayani, Rini (2021) ANALISIS STRATEGI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN PRODUK SABUN MEREK BIORE PADA PT. PULAU INDAH JAYA BANJARMASIN. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
Artikel Rini Handayani.pdf

Download (212kB)

Abstract

Dunia bisnis menuntun peran pemasaran yang dapat menunjang kemajuan usaha bisnis. Maju atau mundurnya suatu bisnis akan sangat di tentukan oleh keberhasilan kegiatan pemasaran bisnis yang berhubungan langsung dengan masyarakat luas (pelanggan). Dalam melakukan kegiatan pemasaran suatu perusahaan memiliki beberapa tujuan yang hendak dicapai, baik tujuan jangka pendek maupun tujuan jangka panjang. Dalam jangka pendek biasanya untuk merebut hati konsumen terutama untuk produk yang baru diluncurkan dan dalam jangka panjang dilakukan untuk mempertahankan produk-produk yang sudah ada agar tetap eksis pada PT. Pulau Indah Jaya Banjarmasin maka penelitian ini menggunakan strategi pemasaran dengan pendekatan melalui Marketing mix yaitu product apa yang ditawarkan, price strategi penentuan harga, place di mana tempat jasa diberikan, promotion bagaimana promosi dilakukan dan pengaruh terhadap Kepuasan pelanggan. Penilitian ini menggunakan instrument penelitian yaitu Skala likert dan metode analisis data : uji kualitas data, uji asumsi klasik, uji regresi linear berganda, Koefisien determinasi (R2 ), uji hipotesis. Hasilnya Strategi pemasaran berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan PT. Pulau Indah Jaya Banjarmasin kecuali harga yang tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Saran untuk perusahaan agar memperhatikan strategi penentuan harga karena di temukan tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan. The business world guides the role of marketing that can support the progress of business ventures. The progress or decline of a business will be largely determined by the success of business marketing activities that are directly related to the wider community (customers). In carrying out marketing activities, a company has several goals to be achieved, both short-term goals and long-term goals. In the short term it is usually to win the hearts of consumers, especially for newly launched products and in the long term it is done to maintain existing products in order to continue to exist at PT. Pulau Indah Jaya Banjarmasin, this research uses a marketing strategy with an approach through the Marketing mix, namely what products are offered, price pricing strategies, the place where the services are provided, how promotion is carried out and the effect on customer satisfaction. This research uses research instruments, namely the Likert scale and data analysis methods: data quality test, classical assumption test, multiple linear regression test, coefficient of determination (R2), hypothesis testing. The result is that marketing strategy has an effect on customer satisfaction of PT. Pulau Indah Jaya Banjarmasin except for the price which has no significant effect on customer satisfaction. Suggestions for companies to pay attention to pricing strategies because they were found to be insignificant to customer satisfaction.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Bauran pemasaran, Kepuasan pelanggan Marketing mix, Customer satisfaction
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
Depositing User: Rini Handayani
Date Deposited: 31 Aug 2021 02:50
Last Modified: 31 Aug 2021 02:50
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/7077

Actions (login required)

View Item View Item