Efektivitas Strategi Pengembangan Sumber Daya Manusia Pada Pelayanan Publik PT. PLN (Persero) Kantor Pelayanan Handil Bakti Di Kabupaten Barito Kuala

YULIANTI, FITRIA (2021) Efektivitas Strategi Pengembangan Sumber Daya Manusia Pada Pelayanan Publik PT. PLN (Persero) Kantor Pelayanan Handil Bakti Di Kabupaten Barito Kuala. Diploma thesis, Universitas Islam kalimantan MAB.

[img] Text
Jurnal_Fitria Yulianti_17120160.pdf

Download (113kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui : 1). Untuk mengetahui efektivitas strategi apa yang diterapkan dalam pengembangan sumber daya manusia di PT. PLN kantor pelayanan Handil Bakti ? 2) . Untuk mengetahui apa saja faktor penghambat pengembangan sumber daya manusia di PT. PLN kantor pelayanan Handil Bakti ? 3). Untuk mengetahui apa saja faktor pendukung pengembangan sumber daya manusia di PT. PLN kantor pelayanan Handil Bakti ?. Metode Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Informan dalam penelitian ini adalah Kepala Cabang PT. PLN kantor pelayanan Handil Bakti, dan operator pelayanan teknik, dan narasumber dari masyarakat. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Teknik observasi, wawancara, dan studi dokumentasi Hasil penelitian menunjukan strategi pengembangan sumber daya manusia yang dijalankan oleh PT. PLN kantor pelayanan Handil Bakti. melalui pendidikan dan pelatihan. Pendidikan bertujuan untuk meningkatkan keahlian teoritis, konseptual, dan moral karyawan,sedangkan pelatihan bertujuan meningkatkan keterampilan teknis pelaksanaan menghadapi persoalan organisasi. Adapun beberapa metode yang digunakan dalam pengembangan sumber daya manusia diantranya menggunakan, metode understudy, metode rotasi dan metode knowledge sharing. Faktor penghambat pengembangan sumber daya manusia, Perilaku dari Sumber Daya Manusia itu sendiri dan Rendahnya Skill (keahlian) Sumber Daya Manusia. Sedangkan faktor yang pendukung pengembangan sumber daya manusia adalah kebijakan yang diambil oleh pimpinan, memberikan pendidikan & pelatihan kepada semua karyawan. Memberikan pelayanan publik kepada masyarakat dengan memberikan respon serta membuka pelayanan keluhan, baik itu menyangkut keluhan administrasi maupun keluhan gangguan teknik. This study aims to determine 1). To find out the effectiveness of what strategies are applied in the development of human resources at PT. PLN Handil Bakti service office? 2) . To find out what are the inhibiting factors for human resource development at PT. PLN Handil Bakti service office? 3). To find out what are the supporting factors for human resource development at PT. PLN Handil Bakti service office?. Methods This research uses a qualitative descriptive method. Informants in this study were the Head of PT. PLN Handil Bakti service office, and technical service operators, and resource persons from the community. The data collection technique used in this research is the technique of observation, interviews, and documentation studies The results showed that the human resource development strategy carried out by PT. PLN Handil Bakti service office. through education and training. Education aims to improve the theoretical, conceptual, and moral skills of employees, while training aims to improve technical skills in dealing with organizational problems. The methods used in developing human resources include the understudy method, the rotation method and the knowledge sharing method. The inhibiting factors for human resource development, the behavior of the human resources themselves and the low skill of human resources. While the factors that support the development of human resources are the policies taken by the leadership, providing education & training to all employees. Providing public services to the community by responding and opening complaint services, both regarding administrative complaints and technical disturbance complaints.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Strategy, Human Resources Development, Public Service
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
H Social Sciences > HA Statistics
H Social Sciences > HB Economic Theory
H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Depositing User: Fitria Yulianti
Date Deposited: 14 Sep 2021 01:07
Last Modified: 14 Sep 2021 01:07
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/7463

Actions (login required)

View Item View Item