STRATEGI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN PADA UD CEMPAKA WANGI TRANS CABANG BANJARMASIN

Putra, Bima Setiawan (2021) STRATEGI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN PADA UD CEMPAKA WANGI TRANS CABANG BANJARMASIN. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
jurnal bima.pdf

Download (233kB)

Abstract

Bima Setiawan Putra 1, Maskur 2, Azahraty 3 Management, 61201, Ekonomi, Universitas Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al-Banjari Banjarmasin, 17310734 Management, 61201, Ekonomi, Universitas Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al-Banjari Banjarmasin, 11185096201 Management, 61201, Ekonomi, Universitas Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al-Banjari Banjarmasin, 1128027001 Email : bimap1754@gmail.com Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui : (1) strategi pemasaran pada UD Cempaka Wangi Trans Cabang Banjarmasin, (2) meningkatkan kualitas layanan pada UD Cempaka Wangi Trans Cabang Banjarmasin. Penelitian ini menggunakan rancangan penelitian deskriptif kualitatif dan merupakan penelitian lapangan dan penelitian kepustakaan. Teknik pengambilan data yang digunakan yaitu observasi, wawancara dan studi Pustaka. Hasil penelitian menunjukkan : 1) Strategi pemasaran yang dilakukan UD Cempaka Wangi Trans Cabang Banjarmasin yaitu memotong biaya jasa, promosi, melakukan penagihan secara langsung. 2) Sebaiknya menerapkan strategi pemasaran yang tepat yaitu menetapkan target dan pengukurannya, berpikir kreatif dan menghasilkan ide-ide baru agar pelanggan semakin bertambah dan tidak beralih menggunakan jasa pengiriman barang pesaing. 3) Disarankan kepada perusahaan untuk lebih meningkatkan kualitas layanan guna menghadapi persaingan yang semakin ketat dimasa pandemi saat ini. This study aims to find out: (1) marketing strategy at UD Cempaka Wangi Trans Banjarmasin Branch, (2) improving the quality of service at UD Cempaka Wangi Trans Banjarmasin Branch. This research uses qualitative descriptive research design and is field research and literature research. Data retrieval techniques used are observation, interview and literature studies. The results showed: 1) Marketing strategy conducted by UD Cempaka Wangi Trans Banjarmasin Branch is to cut the cost of services, promotion, billing directly. 2) It is best to implement the right marketing strategy that is to set targets and measurements, think creatively and generate new ideas so that customers are growing and not switching to using competitors' delivery services. 3) It is recommended to companies to further improve the quality of services in order to face increasingly intense competition during the current pandemic.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Strategi dan Layanan Strategy and Services
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
Depositing User: Bima Setiawan Putra
Date Deposited: 14 Sep 2021 02:46
Last Modified: 14 Sep 2021 02:46
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/7568

Actions (login required)

View Item View Item