PENGARUH PROFESIONALISME KERJA DAN PERILAKU BIROKRASI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PEGAWAI KANTOR BLUD INTAN HIJAU KABUPATEN BANJAR

Mayasari, RR. Maina (2021) PENGARUH PROFESIONALISME KERJA DAN PERILAKU BIROKRASI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PEGAWAI KANTOR BLUD INTAN HIJAU KABUPATEN BANJAR. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
Artikel Jurnal RR. Maina.pdf

Download (410kB)

Abstract

Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh profesionalisme kerja terhadap kualitas pelayanan publik kantor BLUD Intan Hijau di Kabupaten Banjar, mengetahui pengaruh perilaku birokrasi terhadap kualitas pelayanan publik kantor BLUD Intan Hijau di Kabupaten Banjar, serta untuk mengetahui pengaruh profesionalisme kerja dan perilaku birokrasi terhadap kualitas pelayanan publik pegawai kantor BLUD Intan Hijau di Kabupaten Banjar.Metode penelitian Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, yaitu penelitian yang menekankan analisisnya pada data-data numerical (angka) yang diolah dengan metoda statistika. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat di Kabupaten Banjar yang telah bekerjasama dengan BLUD Intan Hijau. Sample Penelitian pada penelitian ini adalah masyarakat di Kabupaten Banjar yang telah bekerjasama dengan BLUD Intan Hijau. Teknik Pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner, yaitu dengan menyampaikan kuisioner kepada responden untuk mendapatkan data sesuai dengan tujuan penelitian. Analisis data menggunakan reduksi data, penyajian dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian melalui wawancara, narasumber dan dokumen-dokumen, profesionalisme kerja berpengaruh signifikan terhadap variable terikat kualitas pelayanan publik. Artinya semakin tinggi profesionalisme kerja yang diberikan maka semakin tinggi pula kualitas pelayanan publik. . The purpose of the study was to determine the effect of work professionalism on the service quality of BLUD public offices in Banjar Regency, to determine the effect of behavior on the quality of public services at BLUD offices in Banjar Regency, and to determine the effect of work professionalism and behavior on the service quality of public employees. Intan Hijau BLUD office in Banjar Regency. Methods This research uses a quantitative approach, namely research whose analysis is on numerical data (numbers) which is processed by statistical methods. The population in this study is the people in Banjar Regency who are dangerous with the Intan Hijau BLUD. The research example in this study is the community in Banjar Regency who has been endangered by the Intan Hijau BLUD. Data collection techniques used are questionnaires, namely by submitting questionnaires to respondents to obtain data in accordance with research objectives. Data analysis uses data reduction, presentation and conclusion drawing. The results of the study through interviews, resource persons and documents, work professionalism has a significant effect on the variable quality of public services. This means that the higher the professionalism of the work provided, the higher the quality of public services.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Profesionalisme Kerja, BLUD Intan Hijau, Pelayanan Publik Work Professionalism, BLUD Intan Hijau, Public Service
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User: Rr.maina Mayasari
Date Deposited: 28 Sep 2021 01:35
Last Modified: 28 Sep 2021 01:35
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/7680

Actions (login required)

View Item View Item