ANALISIS KEDISIPLINAN DAN PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN DALAM USAHA MENINGKATKAN PELAYANAN PADA PT. MATAHARI GRAHA FANTASI TIMEZONE Q MALL BANJARBARU

Fatimah, Dewi (2021) ANALISIS KEDISIPLINAN DAN PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN DALAM USAHA MENINGKATKAN PELAYANAN PADA PT. MATAHARI GRAHA FANTASI TIMEZONE Q MALL BANJARBARU. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
JURNAL SKRIPSI DEWI FATIMAH (17310710).pdf

Download (87kB)

Abstract

Penelitian ini Bertujuan untuk mengetahui : (1) Kedisiplinan dan produktivitas kerja karyawan yang diterapkan saat ini dalam usaha meningkatkan pelayanan pelanggan yang ada pada PT. Matahari Graha Fantasi Timezone Q Mall Banjarbaru. (2) Kedisiplinan dan produktivitas kerja karyawan yang sebaiknya diterapkan dalam usaha meningkatkan pelayanan pelanggan pada PT. Matahari Graha Fantasi Timezone Q Mall Banjarbaru. Penelitian ini menggunakan rancangan deskriptf kualitatif yaitu pengumpulan data dengan wawancara kepada pimpinan perusahaan dan beberapa arsip yang didapat dari obyek peneitian. Hasil Penelitian ini menunjukkan : (1) kedisiplinan dan produktivitas kerja karyawan pada perusahaan tersebut dinilai masih kurang dan penerapan untuk meningkatkan kedisiplinan dan produktivitas serta pelayanan masih kurang efektif. (2) Sebaiknya pimpinan lebih memberikan pengawasan dan memberikan sanksi yang tegas dan konsisten terhadap pelaku indisiplin. Serta memberikan reward terhadap karyawan yang berprestasi agar dapat meningkatkan kedisiplinan dan produktivitas kerja sehingga dapat juga meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan. This study aims to determine: (1) Discipline and work productivity of employees currently applied in an effort to improve customer service at PT. Matahari Graha Fantasy Timezone Q Mall Banjarbaru. (2) Discipline and work productivity of employees that should be applied in an effort to improve customer service at PT. Matahari Graha Fantasy Timezone Q Mall Banjarbaru. This study uses a qualitative descriptive design, namely data collection by interviewing company leaders and several archives obtained from the object of research. The results of this study indicate: (1) the discipline and work productivity of employees at the company is considered to be lacking and the application to improve discipline and productivity and service is still less effective. (2) The leadership should provide more supervision and provide strict and consistent sanctions against disciplinary actors. As well as giving rewards to employees who excel in order to improve discipline and work productivity so that they can also improve service to customers.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Kedisiplinan, Produktivitas Kerja, dan Pelayanan Discipline, Work Productivity, and Service
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
Depositing User: Unnamed user with username 17310710
Date Deposited: 21 Sep 2021 04:06
Last Modified: 21 Sep 2021 04:06
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/7755

Actions (login required)

View Item View Item