PENGARUH KUALITAS LAYANAN PUBLIK DAN DISIPLIN KERJA PERANGKAT DESA KARANG MEKAR TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT KECAMATAN MEKARSARI

febriyanti, herliyana (2021) PENGARUH KUALITAS LAYANAN PUBLIK DAN DISIPLIN KERJA PERANGKAT DESA KARANG MEKAR TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT KECAMATAN MEKARSARI. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
Artikel HERLIYANA FEBRIYANTI fix PDFF.pdf

Download (313kB)

Abstract

Herliyana Febriyanti. Npm. 17.12.0177. ” Pengaruh Kualitas Layanan Publik Dan DIsiplin Kerja Perangkat Desa Karang Mekar Terhadap Kepuasan Masyarakat Kecamatan Mekarsari”. Pembimbing Utama Fakshianor.dan Co. Pembimbing MurdIansyah Herman Tujuan penelitian adalah (1) Untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Layanan Publik Dan DIsiplin Kerja Perangkat Desa Karang Mekar Kecamatan Mekarsari Kabupaten Barito Kuala. (2) Untuk mengetahui dIsiplin kerja pada perangkat Desa Karang Mekar Kecamatan Mekarsari Kabupaten Barito Kuala. Penelitian yang dIgunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif. Analisis data pada penelitian menggunakan analisis data regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Berdasarkan hasil analisis uji t untuk variable kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan masyarakat pada Desa Karang Mekar Kecamatan Mekarsari Kabupaten Barito Kuala. (2) Berdasarkan hasil analisis uji t untuk variable dIsiplin kerja berpengaruh terhadap kepuasan masyarakat pada Desa Karang Mekar Kecamatan Mekarsari Kabupaten Barito Kuala. (3) Berdasarkan hasil analisis perhitungan nilai koefesien determinasi (R2) dIperoleh nilai sebesar 0. 477. Hal ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan dIsiplin kerja memberikan pengaruh sebesar 47. 7% terhadap kepuasan masyarakat pada Desa Karang Mekar Kecamatan Mekarsari Kabupaten Barito Kuala. Herliyana Febriyanti. Npm. 17.12.0177. "The Effect of Public Service Quality and Work DIscipline of Karang Mekar Village Officials on the Satisfaction of the Mekarsari DIstrict Community". Main Advisor MurdIansyah Herman and Co. Fakshianor's Advisor. The research objectives are (1) to determine the effect of the quality of public services and work dIscipline of Karang Mekar Village officials. Mekarsari DIstrict. Barito Kuala Regency. (2) To find out the work dIscipline of the Karang Mekar Village apparatus. Mekarsari DIstrict. Barito Kuala Regency. The research used in this study is a quantitative approach. Data analysis in this study used multiple linear regression data analysis. The results showed that (1) Based on the t test for the service quality variable. the effect on community satisfaction in Karang Mekar Village. Mekarsari DIstrict. Barito Kuala Regency. (2) Based on the t-test for the variable work dIscipline that affects community satisfaction in Karang Mekar Village. Mekarsari DIstrict. Barito Kuala Regency. (3) Based on the calculation of the coefficient of determination (R2). a value of 0.477 is obtained. This shows that service quality and work dIscipline have an influence of 47.7% on community satisfaction in Karang Mekar Village. Mekarsari DIstrict. Barito Kuala Regency.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Kualitas Pelayanan. DIsiplin Kerja. Kepuasan Masyarakat Service Quality. Work DIscipline. Community Satisfaction
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User: Herliyana Febriyanti
Date Deposited: 08 Oct 2021 02:54
Last Modified: 08 Oct 2021 02:54
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/7915

Actions (login required)

View Item View Item