KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PEMBUATAN KTP DAN KK DI KANTOR KECAMATAN MARTAPURA KABUPATEN BANJAR

PROMONO, R. EDI (2021) KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PEMBUATAN KTP DAN KK DI KANTOR KECAMATAN MARTAPURA KABUPATEN BANJAR. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
artikel.pdf

Download (272kB)

Abstract

penyelenggaraan pelayanan yang wajib di taati oleh pemberi dan atau penerima pelayanan. Adapun standar pelayanan yakni adalah Prosedur Pelayanan, Waktu Pelayanan, Biaya Pelayanan, Dasar Hukum Pelayanan, dan Sarana Prasarana Pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Standar Pelayanan Publik dalam Pembuatan Ktp Dan Kk Di Kantor Kecamatan Martapura Kabupaten Banjar. Lokasi penelitian dilaksanakan Di Kantor Kecamatan Martapura Kabupaten Banjar. Pemilihan tempat dan lokasi penelitian dengan alasan yaitu peneliti ingin mengetahui kasus pelayanan KK di instansi tersebut. Jenis penelitian kualitatif dengan sumber data terdiri atas data primer dan data sekunder. Informan penelitian terdiri atas Kepala Dinas, pegawai dan masyarakat yang menggunakan pelayanan KK. Service standard is a measure that is applied in the implementation of services that must be obeyed by the service provider and or recipient. This study aims to determine the Public Service Standards in Making Ktp and KK at the Martapura District Office, Banjar Regency. The research location was carried out at the Martapura District Office, Banjar Regency. The choice of the place and location of the study was based on the reason that the researcher wanted to know the case of KK services at the agency. This type of qualitative research with data sources consisting of primary data and secondary data. Research informants consist of the Head of Service, employees and the community who use KK services

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Standar Pelayanan Publik Public Service Standard
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User: R. Edi Promono
Date Deposited: 08 Oct 2021 02:04
Last Modified: 08 Oct 2021 02:04
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/8024

Actions (login required)

View Item View Item