IMPLEMENTASI KEBIJAKAN LAYANAN APLIKASI STAR BANJAR DALAM PENINGKATAN KEPUASAN MASYARAKAT

Kholisyah, Siti Nur (2021) IMPLEMENTASI KEBIJAKAN LAYANAN APLIKASI STAR BANJAR DALAM PENINGKATAN KEPUASAN MASYARAKAT. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
cek plagiat ARTIKEL SITI NUR KHOLISYAH.pdf

Download (125kB)

Abstract

Siti Nur Kholisyah, NPM. 17120120 “Implementasi Kebijakan Layanan Aplikasi STAR Banjar dalam Peningkatan Kepuasan Masyarakat”. Bimbingan Bapak Akhmad Nikhrawi Hamdie sebagai Pembimbing Utama dan Ibu Sitna Hajar Malawat sebagai Co Pembimbing. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui gambaran Implementasi Kebijakan Layanan Aplikasi STAR Banjar dalam Peningkatan Kepuasan Masyarakat dan Faktor Kendala Dalam Implementasi Kebijakan Layanan Aplikasi STAR Banjar dalam Peningkatan Kepuasan Masyarakat. Metode penelitian menggunakan pendekatan Kualitatif dengan jenis penelitian Deskriptif. Hasil penelitian Implementasi Kebijakan Layanan Aplikasi STAR Banjar dalam Peningkatan Kepuasan Masyarakat dilihat dari 4 indikator yaitu, Indikator Komunikasi, Indikator Sumber Daya, Indikator Disposisi Dan Indikator Struktur Birokrasi. Dari segi pelayanan sudah berjalan dengan baik, namun masih terdapat beberapa faktor kendala dari Implementasi Kebijakan Layanan Aplikasi STAR Banjar dalam Peningkatan Kepuasan Masyarakat, seperti kurangnya pegawai yang menjalankan aplikasi STAR Banjar dan akses jaringan yang masih perlu diperbaiki agar seluruh masyarakat Kabupaten Banjar bisa mengakses aplikasi STAR Banjar. The purpose of the study was to describe the implementation of the Banjar STAR Application Service Policy in Increasing Community Satisfaction and the Obstacle Factors in the Implementation of the Banjar STAR Application Service Policy in Increasing Community Satisfaction. The research method uses a qualitative approach with the type of descriptive research. The results of the research on the Implementation of the Banjar STAR Application Service Policy in Increasing Community Satisfaction are seen from 4 indicators, namely, Communication Indicators, Resource Indicators, Disposition Indicators and Bureaucratic Structure Indicators. In terms of service, it has been going well, but there are still some constraining factors from the Implementation of the Banjar STAR Application Service Policy in Increasing Community Satisfaction, such as the lack of employees who run the STAR Banjar application and network access that still needs to be improved so that all people in Banjar Regency can access the STAR Banjar Application.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Implementasi Kebijakan, Kepuasan Masyarakat, Aplikasi STAR Banjar Policy Implementation, Community Satisfaction, STAR Banjar Application
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User: Siti Nur Kholisyah
Date Deposited: 11 Oct 2021 02:16
Last Modified: 11 Oct 2021 02:16
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/8111

Actions (login required)

View Item View Item