STRATEGI PENINGKATAN PELAYANAN DALAM PEMBUATAN E-KTP PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN BARITO UTARA DI MASA PANDEMI COVID-19 TAHUN 2021

Pitriana, Jumiarti (2021) STRATEGI PENINGKATAN PELAYANAN DALAM PEMBUATAN E-KTP PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN BARITO UTARA DI MASA PANDEMI COVID-19 TAHUN 2021. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
PDF ARTIKEL JUMI.pdf

Download (398kB)

Abstract

Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui gambaran Strategi Peningkatan Pelayanan dalam Pembuatan E-KTP pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Barito Utara. Metode penelitian menggunakan pendekatan deskriptif dengan jenis penelitian kualitatif. Data dikumpulkan dengan observasi dan dokumentasi kepada informan atau responden. Sampel ditentukan dengan menggunakan teknik penelitian pustaka, penelitian lapangan dan penarik kesimpulan. Analisis data menggunakan reduksi data, penyajian data dan penarik kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Barito Utara telah berupaya melakukan strategi untuk meningkatkan pelayanannya. Strategi yang diberikan adalah dengan kerjasama yang baik antar petugas agar pekerjaannya selesai tepat waktu dan memberikan kepuasan pelayanan kepada masyarakat. Pengembangan infrasruktur dilakukan dengan penambahan peralatan percetakan dan fasilitas pelayanan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Barito Utara serta memberikan sosialisasi kepada masyarakat mengenai pemahaman pembuatan E-KTP. The purpose of the study was to describe the Strategy for Service Improvement in Making E-KTP at the Department of Population and Civil Registration of North Barito Regency. The research method uses a descriptive approach to the type of qualitative research. Data were collected by observation and documentation to informants or respondents. The sample is determined by using library research techniques, field research and drawing conclusions. Data analysis uses data reduction, data presentation and conclusion drawing. The results show that the Department of Population and Civil Registration of North Barito Regency has tried to implement strategies to improve its services. The strategy given is by good cooperation between officers so that the work is completed on time and provides service satisfaction to the community. Infrastructure development is carried out by adding printing equipment and service facilities at the Department of Population and Civil Registration of North Barito Regency as well as providing socialization to the public regarding the understanding of making E-KTP.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Strategi, Pelayanan Publik,E-KTP Strategy, Public Service, E-KTP
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User: Jumiarti Pitriana
Date Deposited: 06 Oct 2021 01:45
Last Modified: 06 Oct 2021 01:45
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/8211

Actions (login required)

View Item View Item