KUALITAS SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR DINAS PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN KABUPATEN KOTABARU

GHAITSA, DINDA HAFIZAHAH DEVI (2021) KUALITAS SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR DINAS PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN KABUPATEN KOTABARU. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
ARTIKEL (6).pdf

Download (284kB)

Abstract

Dinda Hafizhah Devi Ghaitsa. NPM. 16.12.0267. Kualitas Sumber Daya Manusia Terhadap Pelayanan Publik di Kantor Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Kotabaru. Pembimbing Utama. Dr. Murdiansyah Herman., S.Sos, M.AP. dan Co-Pembimbing. Drs. H. Abdul Wahid, M.AP. Latar belakang penelitian ini dilakukan, karena masalah kualitas sumber daya manusia dalam memberikan pelayanan publik yang berkualitas kepada masyarakat, masih dirasakan kurang. Tujuan penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui bagaimana kualitas sumber daya manusia terhadap pelayanan publik di Kantor Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Kotabaru Kantor Kecamatan Pulau Laut Utara Kabupaten Kotabaru. Manfaat penelitian diharapkan berguna untuk mengembangkan konsep-konsep maupun teori yang berkaitan dengan peranan Sumber Daya Manusia terhadap kualitas pelayanan publik yang berkualitas di Kantor Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Kotabaru. Metode penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif-korelational. Artinya peneliti berusaha menggambarkan dan kemudian mencoba menghubungkan adanya kaitan antara variabel independen terhadap variabel dependen. Hasil penelitian menemukan bukti bahwa kualitas SDM dalam memberikan pelayanan publik sudah dirasakan oleh masyarakat, hal ini didukung bukti, yaitu: kecakapan pegawai sudah cukup baik; pelayanan publik dinilai sudah cukup profesional; pelayanan Publik dinilai sudah cukup memadai; kualitas Sumber Daya Manusia yang baik turut andil tercapainya pelayanan publik yang profesional; dan tercapainya kualitas pelayanan yang berkualitas telah didukung oleh sarana prasarana yang memadai. Hal-hal yang menjadi faktor hambatan kualitas SDM dalam memberikan pelayanan publik profesional adalah: masih minimnya pelatihan dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia, kurangnya sarana dan prasarana yang memadai, tidak adanya sistem jaringan on-line yang memadai di Kantor Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Kotabaru, sebagian tugas yang diberikan kepda pegawai tidak sesuai dengan bidang kecakapannya, dalam beberapa kasus, sering terjadi kurangnya komunikasi antar pegawai. Upaya yang dilakukan dalam mengatasi hambatan adalah; adanya kesempatan peningkatan SDM para pegawainya, adanya pemberian bonus atau hadiah kepada pegawai yang berprestasi, adanya penerimaan gaji/honor yang tinggi, para pegawai tergolong disiplin, rajin, mempunyai tanggung jawab yang tinggi, jujur, cakap, loyal dan adanya kepedulian terhadap tugasnya, serta adanya komunikasi dua arah antar atasan dan bawahan.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Sumber Daya Manusia dan Pelayanan Publik
Subjects: H Social Sciences > HA Statistics
Depositing User: Dinda Hafizhah Devi Ghaitsa
Date Deposited: 08 Oct 2021 01:49
Last Modified: 08 Oct 2021 01:49
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/8280

Actions (login required)

View Item View Item