KINERJA PEGAWAI DALAM PELAKSANAAN PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN PADA DINAS DAN PENCATATAN SIPIL KOTA BANJARMASIN

Rahmadina, Aulia (2021) KINERJA PEGAWAI DALAM PELAKSANAAN PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN PADA DINAS DAN PENCATATAN SIPIL KOTA BANJARMASIN. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
Aulia Rahmadina.pdf

Download (423kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis Kinerja Pegawai dalam Pelaksanaan Pelayanan Administasi Kependudukan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Banjarmasin. Pentingnya kinerja pegawai dengan adanya penelitian ini untuk mengetahui seberapa jauh kemampuan pegawai yang diajukan untuk memberikan pelayanan yang berkualitas agar kinerja pegawai dapat ditingkatkan kualitasnya. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif kualitatif. Data dikumpulkan dengan wawancara : Kasubag Umum dan Kepegawaian Dinas Kependudukan Catatan Sipil Banjarmasin. Sampel ditentukan dengan menggunakan teknik observasi dan dokumenter. analisis data pengumpulan informasi, reduksi data, penyajian data pada tahap terakhir menarik kesimpulan. Hasil penelitian menunjukan bahwa dengan adanya indikator yang menilai tingkat kinerja yaitu Kualitas Kerja pegawai, Kuantitas kinerja pegawai, komitmen kerja pegawai, kinerja berorientasi pelayanan, Integritas pegawai, kerjasama pegawai. Dari penelitian ini dapat dilihat dari disiplin kerja pegawai masih terdapat pegawa yang masih terlambat masuk kerja. Kurangnya fasilitas seperti print dan jaringan wifi lelet dapat mempengaruhi ketepatan waktu pekerjaan sehingga menjadi kendala. Terdapat juga hasil kualitas kerja pegawa yang menunjukan bahwa di Dinas Kependudukan dan Catatan SIpil Kota Banjarmasin terdapat minim kesalahan dalam pekerjaan. The purpose of this study was to Know and analyze employee Work in the implementation of population administration services at the Population and Civil Registration Agency of Banjarmasin City. The importance of employee work with this research is to find out how far the proposed employee's ability to provide quality services so that employees can improve their quality. This research method uses a qualitative approach with a qualitative descriptive type of research. Data were collected by interviewing: Head of the General and Civil Service Sub-Section of the Banjarmasin Civil Registry Office. The sample was determined using observation and documentary techniques. analysis of information data collection, data reduction, data presentation at the last stage of drawing conclusions. The results of the study that there are indicators that assess the level of work, namely employee work quality, employee work commitment, service-oriented work, employee integrity, employee work. From this research, it can be seen from the work discipline of employees that there are still employees who are still late for work. Lack of facilities such as print and slow wifi networks can affect the timeliness of work so that it becomes an obstacle. There are also results of the quality of work of employees which show that in at the Population and Civil Registration Agency of Banjarmasin City there are minimal errors in work.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Kinerja pegawai, Pelayanan, Administrasi Kependudukan Employee performance, Services, Population Administrastion
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User: Aulia Rahmadina
Date Deposited: 11 Oct 2021 03:38
Last Modified: 11 Oct 2021 03:38
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/8348

Actions (login required)

View Item View Item