KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS PEMURUS DALAM KOTA BANJARMASIN

Agustina, Nazadtila (2021) KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS PEMURUS DALAM KOTA BANJARMASIN. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
Artikel Naza.pdf

Download (692kB)

Abstract

Tujuan skripsi ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan kesehatan kepada masyarakat di Puskesmas Pemurus Dalam Kota Banjarmasin. Serta untuk mengetahui kepuasan pasien terhadap kualitas pelayanan kesehatan di Puskesmas Pemurus Dalam Kota Banjarmasin. Jenis penelitian ini yaitu jenis penelitian deskriptif kualitatif, merupakan suatu metode untuk memecahkan masalah yang diselidiki dengan memberikan gambaran keadaan subyek atau obyek penelitian. Wawancara bersama Kepala Puskesmas , Analisa Data dan Informasi lainnya. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa Puskesmas Pemurus Dalam Kota Banjarmasin masih terdapat nya fasilitas fisik yang kurang memadaidan masih terdapatnya petugas layanan yang kurang ramah dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Kesimpulan dari penelitian ini, fasilitas Puskesmas Pemurus Dalam perlu ditingkatkan lagi, harus bisa tetap mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan, serta waktu pelayanan sebaiknya dilakukan sesuai dengan jam kerja. The purpose of this thesis is to determine the quality of health services to the community at the Pemurus Dalam Community Health Center in Banjarmasin. As well as to determine patient satisfaction with the quality of health services at the Pemurus Dalam Health Center in Banjarmasin City. This type of research is descriptive qualitative research, is a method to solve the problem being investigated by providing an overview of the state of the subject or object of research. Interview with the Head of the Health Center, Analysis of Data and other Information. Based on the results of the study, it can be concluded that the Pemurus Inner Health Center in Banjarmasin City still has inadequate physical facilities and there are still service officers who are not friendly in providing services to the community. The conclusion of this study, Pemurus Dalam Puskesmas facilities need to be improved again, must be able to maintain and improve service quality, and service time should be carried out according to working hours.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Kualitas Pelayanan Kesehatan, Puskesmas Quality of Health Services, Public health center
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User: Nazadtila Agustina
Date Deposited: 11 Oct 2021 01:39
Last Modified: 11 Oct 2021 01:39
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/8351

Actions (login required)

View Item View Item