ANALISIS KINERJA PEGAWAI TERHADAP PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KECAMATAN KELUMPANG BARAT KABUPATEN KOTABARU

YANTI, FAHRIDA (2021) ANALISIS KINERJA PEGAWAI TERHADAP PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KECAMATAN KELUMPANG BARAT KABUPATEN KOTABARU. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
ARTIKEL PAHRIDA.pdf

Download (123kB)

Abstract

Pahrida Yanti, NPM.16.12.0285. Analisis Kinerja Pegawai Terhadap Pelayanan di Kantor Kecamatan Kelumpang Barat Kabupaten Kotabaru. Latar belakang penelitian ini, dikarenakan Kinerja Pegawai Terhadap Pelayanan Publik di Kecamatan Kelumpang Barat Kabupaten Kotabaru, dianggap masih belum ada pengaruhnya terhadap peningkataan kualitas pelayanan publik. Tujuan penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui bagaimana Pengaruh Kinerja Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan Publik di Kantor Kecamatan Kelumpang Barat Kabupaten Kotabaru. Manfaat penelitian diharapkan berguna untuk mengembangkan konsep peranan kinerja pegawai dalam memberikan pelayanan publik yang berkualitas di Kantor Kecamatan Kelumpang Barat Kabupaten Kotabaru. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian Kombinasi antara kuantitatif dan kualitatif, dengan menggunakan tehnik sampling “Sampel Jenuh”, artinya mengambil semua sampel yang bertemu dengan peneliti, kemudian mencoba menghubungkan adanya kaitan antara variabel independen terhadap variabel dependen. Hasil penelitian, menemukan bukti bahwa kinerja pegawai dalam memberikan pelayanan yang berkualitas di Kantor Kecamatan Kelumpang Barat Kabupaten Kotabaru, disimpulkan cukup berhasil secara signifikan. Hal ini didukung bukti berupa; pegawai telah menyatakan kesungguhan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat; pegawai dalam membantu dan melayani masyarakat sudah cukup baik dan bijaksana; pegawai dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat sudah cukup memadai; dan Sikap sopan pegawai dalam menjalankan pekerjaan sehari-hari, dinilai sudah cukup baik. Faktor yang menjadi hambatan, yaitu : adanya aturan yang saling bertentangan; adanya aturan yang kurang jela; kecakapan pegawai tidak sesuai dengan tugas yang diberikan; kurangnya sarana dan prasarana yang ada; kurang jelasnya sistem penghargaan yang diberikan; kurangnya kewenangan yang diberikan dalam memberikan pelayanan publik; dan kurangnya kerja sama antar pegawai dalam memberikan pelayanan publik.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Kinerja Pegawai dan Pelayanan Publik
Subjects: H Social Sciences > HA Statistics
Depositing User: Pahrida Yanti
Date Deposited: 19 Oct 2021 04:13
Last Modified: 19 Oct 2021 04:13
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/8375

Actions (login required)

View Item View Item