HUBUNGAN PENDIDIKAN DAN FASILITAS KESEHATAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS BANJARBARU SELATAN TAHUN 2021

Wulandari, Danik Ali (2021) HUBUNGAN PENDIDIKAN DAN FASILITAS KESEHATAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS BANJARBARU SELATAN TAHUN 2021. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
ARTIKEL BARU SKRIPSI DANIK ALI WULANDARI-converted(3)(1).pdf

Download (91kB)

Abstract

Kepuasan pasien adalah indikator pertama dari pelayanan kesehatan puskesmas dan ukuran mutu pelayanan. Kepuasan pasien ditentukan oleh 2 faktor pertama adalah faktor puskesmas yang berhubungan dengan kualitas pelayanan kesehatan artinya selama kualitas pelayanan kesehatan memenuhi kepuasan pasien, maka tingkat kesesuain akan tinggi dan puskesmas diperlukan oleh masyarakat. kedua adalah faktor adanya perubahan demografi, epidemiologi, sosio-ekonomi serta nilai dan sikap kritis masyarakat.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Hubungan Pendidikan dan Fasilitas Kesehatan dengan Tingkat Kepuasan Pasien di Puskesmas Banjarbaru Selatan. Penelitian ini dilaksanakan dari bulan april sampai dengan juli untuk.metode yang digunakan adalah Deskriptif Kuantitatif dengan pendekatan Cross Sectional,subyek yang diteliti merupakan masyarakat atau pasien yang berkunjung ke puskesmas usia 17-36 tahun lebih.sampel di dalam penelitian ini ditentukan dengan rumus slovin yang di dapatkan 100 orang dengan teknik Purposive Sampling.Teknik pengumpulan data menggunakan kuisioner dan wawancara.Analisis data menggunakan Chi Square.Hasil penelitian tidak ada hubungan yang signifikan pendidikan dengan tingkat kepuasan pasien dengan hasil p-value 0,1000 dan tidak ada hubungan yang signifikan fasilitas kesehatan dengan tingkat kepuasan pasien dengan hasil p-value 0,077 di Puskesmas Banjarbaru Selatan. Patient satisfaction is the first indicator of puskesmas health services and a measure of service quality. Patient satisfaction is determined by the first 2 factors, namely the puskesmas factor which is related to the quality of health services, meaning that as long as the quality of health services meets patient satisfaction, the level of compliance will be high and the puskesmas is needed by the community. the second factor is changes in demographics, epidemiology, socio-economics as well as values and critical attitudes of the community. This study aims to determine the relationship between education and health facilities with patient satisfaction levels at the South Banjarbaru Health Center. This research was carried out from April to July. The method used was quantitative descriptive with a cross sectional approach, the subjects studied were the public or patients who visited the puskesmas aged 17-36 years and over. The sample in this study was determined by the Slovin formula which in getting 100 people with purposive sampling technique. Data collection techniques using questionnaires and interviews. Data analysis using Chi Square. The results of the study there was no significant relationship between education and the level of patient satisfaction with p-value 0.1000 and no significant relationship with facilities. with the level of patient satisfaction with a p-value of 0.077 at the South Banjarbaru Health Center.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Pendidikan, Fasilitas Kesehatan, dan Kepuasan Pasien Keywords : education, health facilities and patien satisfaction.
Subjects: R Medicine > RA Public aspects of medicine > RA0421 Public health. Hygiene. Preventive Medicine
Depositing User: Danik Ali Wulandari
Date Deposited: 18 Oct 2021 03:52
Last Modified: 18 Oct 2021 03:52
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/8488

Actions (login required)

View Item View Item