ANALISIS KUALITAS PELAYANAN JASA PENERBANGAN TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG PT GARUDA INDONESIA BANJARMASIN

Handayani, Oktavia (2020) ANALISIS KUALITAS PELAYANAN JASA PENERBANGAN TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG PT GARUDA INDONESIA BANJARMASIN. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
ARTIKEL SKRIPSI OKTA.pdf

Download (166kB)

Abstract

PT Garuda Indonesia Banjarmasin adalah Badan Usaha yang bergerak dibidang penerbangan yang sekarang ini sangat dibutuhkan bagi instansi pemerintah maupun instansi swasta, khususnya Banjarmasin. PT. Garuda Indonesia merupakan salah satu maskai yang terdaftar sebagai IATA Oprasional Safety Audit (IOSA) Operator dan menerapkan standar keamanan dan keselamatan yang setara dengan maskapai internasional besar anggota IATA lainnya dan juga Garuda Indonesia secara resmi bergabung dengan aliansi global, Sky Team. Sebagai bagian dari program peluasan jaringan internasionalnya. Layanan khas Garuda Indonesia Experience PT Garuda Indonesia sudah mampu membangun efeksi positif dari para penumpang, hal ini terlihat bahwa pelanggan sangat kritis terhadap suasana disalam pesawat, sehingga mereka merasa puas secara emosional. PT Garuda Indonesia Banjarmasin is a business entity engaged in aviation which is currently very much needed for government agencies and private agencies, especially Banjarmasin. PT. Garuda Indonesia is one of the companies registered as IATA Operational Safety Audit (IOSA) Operators and applies safety and safety standards that are on par with other major international airlines, and also Garuda Indonesia officially joins the global alliance, the Sky Team. As part of its international network expansion program. The special service of Garuda Indonesia Experience PT. Garuda Indonesia has been able to build a positive effect from the passengers, this shows that customers are very critical of the atmosphere inside the plane, so they feel emotionally satisfied.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Kualitas; Pelayanan; Jasa
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Depositing User: Oktavia Handayani
Date Deposited: 26 Aug 2020 03:45
Last Modified: 26 Aug 2020 03:45
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/850

Actions (login required)

View Item View Item