hubungan pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien JKN-KIS di puskesmas rawat inap hantakan kabupaten hulu sungai tengah tahun 2021

Sari, Alma (2021) hubungan pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien JKN-KIS di puskesmas rawat inap hantakan kabupaten hulu sungai tengah tahun 2021. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
Artikel Alma Sari 17070496 .pdf

Download (211kB)

Abstract

Based on the registered membership data in January 2021 as many as 12,114 people, in February 2021 as many as 12,113 people, in March 2021 as many as 12,295 people, in April 2021 as many as 12,315 and in May 2021 as many as 11,642 people. This study aims to determine and analyze the relationship between health services and JKN-KIS patient satisfaction at the Hantakan Inpatient Health Center, Hulu Sungai Tengah Regency in 2021. The research method is an analytic survey with a cross sectional approach. The population is the entire community in the Hantakan Health Center working area as many as 11,642 people. The sample is 100 respondents. Statistical test using Chi square test. The results showed that there was no traditional relationship between physical evidence and JKN-KIS patient satisfaction at the Hantakan Inpatient Health Center, Hulu Sungai Tengah Regency in 2021 with a p-value = 0.0368 > 0.05, there was no relationship between reliability and satisfaction with JKN-patients. KIS at the Hantakan Inpatient Health Center, Hulu Sungai Tengah Regency in 2021 with a p-value = 0.564 > 0.05, there is no relationship between responsiveness and satisfaction of JKN-KIS patients at the Hantakan Inpatient Health Center, Hulu Sungai Tengah Regency in 2021 with a p value -value = 0.494 > 0.05, there is no guarantee relationship with JKN-KIS patient satisfaction at the Hantakan Inpatient Health Center, Hulu Sungai Tengah Regency in 2021 with p-value = 0.564 > 0.05 and there is no relationship between caring and satisfaction JKN-KIS patients at the Hantakan Inpatient Health Center, Hulu Sungai Tengah Regency in 2021 with p-value = 0.305 > 0.05. This research is expected to increase public satisfaction about JKN-KIS services and can optimize outreach to the community, especially in the Hantakan sub-district. Berdasarkan data kepersertaan terdaftar pada bulan Januari 2021 sebanyak 12.114 orang, bulan Februari 2021 sebanyak 12.113 orang, bulan Maret 2021 sebanyak 12.295 orang, bulan April 2021 sebanyak 12.315 dan pada bulan Mei 2021 sebanyak 11.642 orang. Penelitian bertujuan mengetahui untuk mengetahui dan menganalisis hubungan pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien JKN-KIS di Puskesmas Rawat Inap Hantakan Kabupaten Hulu Sungai Tengah Tahun 2021. Metode penelitian survey analitik dengan pendekatan cross sectional. Populasi adalah seluruh masyarakat di Wilayah Kerja Puskesmas Hantakan sebanyak 11.642 orang. Sampel sebanyak 100 responden. Uji statistik menggunakan uji Chi square test. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tidak adat hubungan bukti fisik dengan kepuasan pasien JKN-KIS di Puskesmas Rawat Inap Hantakan Kabupaten Hulu Sungai Tengah Tahun 2021 dengan nilai p-value = 0,368 > α 0,05, tidak terdapat hubungan kehandalan dengan kepuasan pasien JKN-KIS di Puskesmas Rawat Inap Hantakan Kabupaten Hulu Sungai Tengah Tahun 2021 dengan nilai p-value = 0,564 > α 0,05, tidak ada hubungan daya tanggap dengan kepuasan pasien JKN-KIS di Puskesmas Rawat Inap Hantakan Kabupaten Hulu Sungai Tengah Tahun 2021 dengan nilai p-value = 0,494 > α 0,05, tidak terdapat hubungan jaminan dengan kepuasan pasien JKN-KIS di Puskesmas Rawat Inap Hantakan Kabupaten Hulu Sungai Tengah Tahun 2021 dengan nilai p-value = 0,564 > α 0,05 dan tidak terdapat hubungan kepedulian dengan kepuasan pasien JKN-KIS di Puskesmas Rawat Inap Hantakan Kabupaten Hulu Sungai Tengah Tahun 2021 dengan nilai p-value = 0,305 > α 0,05. Penelitian ini diharapkan dapat meningkatkan kepuasan masyarakat tentang pelayanan JKN-KIS dan dapat mengoptimalkan penyuluhan kepada masyarakat khususnya di kecamatan Hantakan.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Kepesertaan JKN-KIS, Kepuasan Pasien, Pelayanan JKN-KIS participation, patient satisfaction, service
Subjects: R Medicine > RA Public aspects of medicine > RA0421 Public health. Hygiene. Preventive Medicine
Depositing User: Alma Sari
Date Deposited: 19 Oct 2021 03:47
Last Modified: 19 Oct 2021 03:47
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/8560

Actions (login required)

View Item View Item