OPINI KEPUASAN KONSUMEN PADA KOMPONEN PLATFROM NETFLIX TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA NETFLIX (STUDI KASUS MAHASISWA PENGGUNA NETFLIX DI LINGKUNGAN UNISKA BANJARMASIN)

kristanto, oe daniel teguh (2021) OPINI KEPUASAN KONSUMEN PADA KOMPONEN PLATFROM NETFLIX TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA NETFLIX (STUDI KASUS MAHASISWA PENGGUNA NETFLIX DI LINGKUNGAN UNISKA BANJARMASIN). Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
ARTIKEL OE BANTUAN LUKMAN.pdf

Download (780kB)

Abstract

Tujuan penelitian adalah untuk imengetahui ibagaimana iloyalitas ipengguna iNetflix idan iapa ialasan imereka isaat imemutuskan iuntuk imelanjutkan iberlangganan idi iplatform iNetflix dan imengetahui itanggapan imahasiswa iUniska isaat imenggunakan iNetflix.. Metode penelitian menggunakan pendekatan Kualitatif dengan jenis penelitian Deskriptif kualitatif. Data dikumpulkan dengan cara observasi, wawancara, dan dokumentasi kepada 6 Mahasiswa Fisip semester 6 dan 8 Uniska MAB Banjarmasin atau Informan. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa pengguna layanan Netflix yang berada dilingkungan Uniska MAB Banjarmasin rata-rata memutuskan untuk terus berlangganan layanan Netflix dan Mahasiswa Fisip Uniska MAB Banjarmasin sebagai pengguna dari layanan Netflix memberikan tanggapan yang positif terhadap Platfrom Netflix. Kata Kunci: Kepuasaan Pelanggan, Loyalitas, Netflix. The purpose of the research is to iknow ihow iloyalty iusers iNetflix iand iwhat ireason ii when idecided ito icontinue i subscribe i on iplatform iNetflix and iknow iresponse iuniska istudents when iuse iNetflix.The research method uses Qualitative approach with qualitative Descriptive research type. The data was collected by observation, interview, and documentation to 6 Students of Fisip semester 6 and 8 Uniska MAB Banjarmasin or Informant. The results of this study showed that users of Netflix services located in the Uniska MAB Banjarmasin environment on average decided to continue to subscribe to the Netflix service and Students fisip Uniska MAB Banjarmasin as users of the Netflix service gave a positive response to the Netflix Platform.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Kepuasaan Pelanggan, Loyalitas, Netflix. Customer Satisfaction, Loyalty, Netfilx
Subjects: J Political Science > JN Political institutions (Europe)
Depositing User: Oe Daniel Teguh Kristanto
Date Deposited: 01 Nov 2021 02:51
Last Modified: 01 Nov 2021 02:51
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/8702

Actions (login required)

View Item View Item