KUALITAS SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR BADAN KEPEGAWAIAN PENDIDIKAN DAN PELATIHAN DAERAH KABUPATEN KOTABARU

FAKHRIANTA, FAKHRIANTA (2021) KUALITAS SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR BADAN KEPEGAWAIAN PENDIDIKAN DAN PELATIHAN DAERAH KABUPATEN KOTABARU. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
artikel (8).pdf

Download (243kB)

Abstract

Fakhrianta. NPM. 16.12.0146. Kualitas Sumber Daya Manusia Terhadap Pelayanan Publik di Kantor BKPPD Kabupaten Kotabaru. Latar belakang penelitian ini dilakukan, karena masalah kualitas sumber daya manusia dalam memberikan pelayanan publik yang berkualitas kepada masyarakat, masih dirasakan kurang. Tujuan penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui bagaimana kualitas sumber daya manusia terhadap pelayanan publik di Kantor BKPPD Kabupaten Kotabaru. Manfaat penelitian diharapkan berguna untuk mengembangkan konsep-konsep maupun teori yang berkaitan dengan peranan Sumber Daya Manusia terhadap kualitas pelayanan publik yang berkualitas di Kantor BKPPD Kabupaten Kotabaru. Metode penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif-korelational. Artinya peneliti berusaha menggambarkan dan kemudian mencoba menghubungkan adanya kaitan antara variabel independen terhadap variabel dependen. Hal-hal yang menjadi faktor hambatan kualitas SDM dalam memberikan pelayanan publik profesional adalah: masih minimnya pelatihan dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia; kurangnya sarana dan prasarana yang memadai; tidak adanya sistem jaringan on-line yang memberikan keberhasilan Kantor BKPPD Kabupaten Kotabaru dalam memberikan pelyaanan kepada masyarakat; dan beberapa kasus sering terjadi kurangnya komunikasi antar pegawai. Hasil penelitian menemukan bukti bahwa kualitas SDM dalam memberikan pelayanan publik sudah dirasakan oleh masyarakat, hal ini didukung bukti, yaitu: kecakapan pegawai sudah cukup baik; pelayanan publik dinilai sudah cukup profesional; pelayanan Publik dinilai sudah cukup memadai; kualitas Sumber Daya Manusia yang baik turut andil tercapainya pelayanan publik yang profesional; dan tercapainya kualitas pelayanan yang berkualitas telah didukung oleh sarana prasarana yang memadai.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Kualitas Sumber Daya Manusia dan Pelayanan Publik
Subjects: H Social Sciences > HA Statistics
Depositing User: Achmad Syarif
Date Deposited: 26 Nov 2021 01:46
Last Modified: 26 Nov 2021 01:46
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/8945

Actions (login required)

View Item View Item