ANALISIS STRATEGI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN PADA UD.DIAMOND SURYA MARTAPURA

Rakhmatullah, Noviar Rian (2022) ANALISIS STRATEGI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN PADA UD.DIAMOND SURYA MARTAPURA. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
16310065- Noviar Rian Rakhmatullah.pdf

Download (227kB)

Abstract

Perkembangan pemasaran UD.Diamond Surya Martapura yang selama ini belum sepenuhnya dapat memberikan kepuasan terhadap pelanggan sehingga perlu adanya penelitian yang diarahkan kepada strategi baru yang dapat memberikn kontribusi bagi perkemnbangan perusahan kearah yang lebih baik. Permasalahan yang dihadapi perusahaan karena semakin banyaknya usaha serupa inilah yang menjadikan persaingan semakin ketat, sehingga peneliti merasa UD.Diamond Surya Martapura guna membantu menentukan strategi pemasaran yang tepat untuk dijalankan oleh perusahaan. Banjarmasin Sesuai dengan hasil yang diperoleh maka memperilihatkan : (1) Bauran pemasaran produk bahan bangunan yang dijual oleh UD Diamond Surya Martapura dalam meningkatkan kepuasan pelanggan yang telah dijalankan selama ini sudah cukup maksimal namun demikian adanya upaya perbaikan terhadap bahan bangunan, harga bersaing,personal selling serta promosi penjualan tetapi belum berjalan secara optimal, dalam arti belum membawa dampak atas peningkatan penjualan. Disamping itu distribusi yang diterapkan berupa bauran saluran distribusi hanya menggunakan saluran pendek dan langsung, (2) Kendala yang dihadapi adalah menyangkut faktor Internal seperti bauran pimpinan dalam mempertimbangkan pasar masih belum maksimal, terbatasnya dana untuk kepentingan Tenaga Penjualan, serta Tenaga penjual yang masih belum professional menjalankan tugasnya. Sedangkan faktor Eksternal kurang dikuasainya jaringan informasi yang menyangkut pemasaran bahan bangunan, (3) Solusi mengatasi kendala diterapkan pimpinan dengan mempertimbangkan pasar potensial, pertimbangan penambahan dana promosi dengan menggunakan tenaga penjualan serta peningkatan sumber daya manusia sebagai tenaga pemasaran memperluas jaringan informasi produk Produk bahan bangunan yang dijual oleh UD Diamond Surya Martapura untuk keperluan informasi. The marketing development of UD. Diamond Surya Martapura so far has not been fully able to provide satisfaction to customers, so there is a need for research directed at new strategies that can contribute to the development of the company towards a better direction. The problems faced by the company due to the increasing number of similar businesses have made competition even tighter, so that the researchers felt UD.Diamond Surya Martapura was to help determine the right marketing strategy for the company to run. Banjarmasin In accordance with the results obtained, it shows: (1) The marketing mix of building material products sold by UD Diamond Surya Martapura in increasing customer satisfaction that has been carried out so far has been maximized but there are efforts to improve building materials, competitive prices, personal selling as well as sales promotion but not yet running optimally, meaning that it has not yet had an impact on increasing sales. In addition, the distribution implemented in the form of a distribution channel mix only uses short and direct channels, (2) The constraints faced are related to internal factors such as the mix of leaders in considering the market is still not optimal, limited funds for the benefit of salespeople, and salespeople who are still not professional. carry out their duties. While external factors are lack of mastery of the information network regarding the marketing of building materials, (3) The solution to overcome obstacles is applied by the leadership by considering potential markets, consideration of increasing promotional funds by using sales personnel and increasing human resources as marketing personnel to expand the product information network. sold by UD Diamond Surya Martapura for information purposes.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Analisis, Strategim Pemasaran, Kepuasan, Pelanggan Analysis, Marketing Strategy, Satisfaction, Customer.
Subjects: H Social Sciences > HM Sociology
Depositing User: Ayu Niken Faizati
Date Deposited: 08 Feb 2022 05:20
Last Modified: 08 Feb 2022 05:20
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/9688

Actions (login required)

View Item View Item