PENGARUH PUBLIC SERVICE MOTIVATION TERHADAP PELAYANAN PRAMUNIAGA HAPEWORLD CABANG BANJARMASIN

Astuti, Ria Fuji (2022) PENGARUH PUBLIC SERVICE MOTIVATION TERHADAP PELAYANAN PRAMUNIAGA HAPEWORLD CABANG BANJARMASIN. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
Jurnal_Ria Fuji Astuti_18310147 4.pdf

Download (457kB)

Abstract

Ria Fuji Astuti, 2022, Pengaruh Public Service Motivation Terhadap Pelayanan Pramuniaga Hapeworld Cabang Banjarmasin, Pembimbing I : Dwi Wahyu Artiningsi, Pembimbing II : Teguh Wicaksono Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Public Service Motivation terhadap peningkatan pelayanan pramuniaga Hapeworld Cabang Banjarmasin Rancangan penelitian ini adalah bersifat kuantitatif dengan, jenis penelitian yang digunakan adalah jenis penelitian deskriptif, Teknik sampling yang digunakan adalah Purposive cluster random sampling, yaitu setiap individu dalam populasi di masing-masing divisi harus mempunyai peluang yang besarnya sudah diketahui untuk bisa diklarifikasi sebagai pilihan dalam sebuah penelitian atau lebih tepatnya sebagai sampel dalam penelitian. Dengan demikian, seorang peneliti dapat memperkirakan besar kecilnya kesalahan dalam pengambilan sampel (Sampling error). Instrument penelitian menggunakan kuisioner, dengan pemilihan responden berjumlah 18 orang. Metode analisis data yang digunakan adalah uji validitas, reliabilitas, analisis regresi berganda, koefisien determinasi, uji-t dan uji-f dengan menggunakan SPSS 22.0 for windows. Berdasarkan nilai F hitung adalah 1,712 dengan tingkat signifikansi 0,209, sedangkan F tabel pada tingkat kepercayaan α adalah 5 % adalah 3,06. output hasil tabel ANOVA dilihat dari nilai signifikansi yang lebih besar dari 0,209, maka secara simultan variabel public service motivation tidak berpengaruh terhadap variabel Pelayanan Pramuniaga. Hasil pengujian secara parsial pada Hapeworld Cabang Banjarmasin menunjukkan bahwa variabel pelayanan pramuniaga dalam melayani konsumen diperoleh nilai t hitung 1,309, oleh karena nilai Thitung lebih kecil dari Ttabel (0,1,309 > 2,1199), maka dapat disimpulkan bahwa tidak ada pengaruh pelayanan pramuniaga terhadap public service motivation

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Public Service Motivation, Pelayanan Pramuniaga, Hapeworld Cabang Banjarmasin
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User: Ria Fuji Astuti
Date Deposited: 02 Aug 2022 05:17
Last Modified: 02 Aug 2022 05:17
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/11454

Actions (login required)

View Item View Item