ANALISIS STRATEGI HARGA DAN KUALITAS PRODUKSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PERUSAHAAN KUE HJ. ENONG BAKERY DI MARTAPURA

Rahman, Muhammad Fikri (2020) ANALISIS STRATEGI HARGA DAN KUALITAS PRODUKSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PERUSAHAAN KUE HJ. ENONG BAKERY DI MARTAPURA. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
Jurnal Muhammad Fikri Rahman - 16310425 .pdf

Download (220kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana strategi harga produk terhadap kepuasan konsumen pada Perusahaan Kue Hj. Enong Bakery Martapura, menganalisis strategi kualitas produk terhadap kepuasan konsumen Perusahaan kue Hj. Enong Martapura. Penelitian ini menggunakan rancangan penelitan deskriptif kuantitatif. Pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan metode snowball sampling. Sampling dan pengukuran menggunakan rumus Isaac dan Michael yaitu sampel pelanggan kue Hj. Enong berjumlah 32 orang sampel dari 35 orang jumlah total populasi pelanggan kue Hj. Enong Bakery dan teknik pengumpulan data menggunakan angket atau kuesioner secara perorangan. Hasil penelitian ini menunjukkan harga produk berada pada kategori sedang, yang artinya harga produk memberikan dampak pada tingkat kepuasan pelanggan. Penerapan harga produk terlaksana dengan cukup baik, dari banyaknya tanggapan yang menyatakan setuju membuktikan bahwa harga yang diberikan oleh Perusahaan Kue Hj. Enong Bakery memberikan kepuasan pada konsumen, Kualitas produk berada pada kategori sedang, yang artinya harga produk memberikan dampak pada tingkat kepuasan pelanggan. Kualitas produk yang terjaga dengan baik, dapat dibuktikan dari banyaknya tanggapan yang menyatakan setuju terhadap kualitas produk, hal ini membuktikan kualitas produk yang diberikan Perusahaan Kue Hj. Enong Bakery memberikan kepuasan pada konsumen. This study aims to analyze how the product pricing strategy towards consumer and analyzed the product quality strategy towards consumer satisfaction at Hj. Enong Bakery Company Martapura. This research uses a descriptive quantitative research design. Sampling used in this study was to use the snowball sampling method. Sampling and measurements using the Isaac and Michael formula are samples of Hj. Enong amounted to 32 samples from 35 people in the total population of Hj. Enong Bakery customers and data collection techniques using questionnaires individually. The results of this study indicate the price of the product is in the medium category, which means the price of the product has an impact on customer satisfaction degree. The product price implementation was implemented quite well, from the many responses stating that it agreed to prove that the price given by the Cake Company Hj. Enong Bakery provides satisfaction to consumers, Product quality is in the medium category, which means product prices have an impact on customer satisfaction degree. Product quality is maintained well, it can be proven from the many responses that state that it agrees to the quality of the product, this proves the quality of the products provided by the Cake Company Hj. Enong Bakery provides satisfaction to consumers

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Harga, Kualitas Produk, Kepuasan Konsumen Price, Product Quality, Customer Satisfaction
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
Depositing User: Muhammad Fikri Rahman
Date Deposited: 12 Oct 2020 03:52
Last Modified: 12 Oct 2020 03:52
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/1256

Actions (login required)

View Item View Item