KINERJA ORGANISASI DALAM MENDUKUNG PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KECAMATAN BINUANG KABUPATEN TAPIN

Putri, Dwi Irsa (2023) KINERJA ORGANISASI DALAM MENDUKUNG PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KECAMATAN BINUANG KABUPATEN TAPIN. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

	Text Lembar Pengesahan.pdf Download (574kB)
	Text Lembar Keaslian Skripsi.pdf Download (326kB)
	Text Dwi Irsa Putri, S. AP (Jurnal)_removed.pdf Download (191kB)

Abstract

Dwi Irsa Putri NPM 18.12.0060. Penelitian ini membahas tentang keberhasilan suatu organisasi baik besar maupun kecil bukan semata ditentukan oleh sumber daya alam yang tersedia, akan tetapi banyak ditentukan oleh sumber daya manusia yang berperan. Berdasarkan temuan dilapangan terdapat permasalahan dimana kualitas SDM masih kurang sehingga perlu dievaluasi terkait kinerja organisasi di Kantor Kecamatan Binuang Kabupaten Tapin dengan tujuan dapat memberikan masukan bagi pemerintah setempat khususnya bagi atasan maupun bawahan yang berada di ruang lingkup tersebut. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui berbagai macam aspek terkait kinerja organisasi dimana teori yang dipakai lebih difokuskan pada teori dari AgusDwiyanto. Dimana ada beberapa indikator yang dipakai dalam penilaian suatu kinerja organisasi yaitu: Produktivitas, Kualitas Layanan, Responsivitas, Responsibilitas dan Akuntabilitas. Penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif dimana dilakukan di Kantor Kecamatan Binuang. Untuk memperoleh sumber data yaitu dengan menggunakan teknik wawancara&dokumentasi. Kemudian dianalisis melalui metode analisis deskriptifkualitatif meliputi tahap reduksi data, penyajian data dan verifikasi data. Berdasarkan hasil penelitian, diperoleh kesimpulan bahwa kinerja organisasi di Kantor Kecamatan Binuang sudah dapat dikatakan efektif namun masih bisa dikatakan belum optimal disebabkan oleh faktor penghambat. Kinerja organisasi dilihat dari beberapa indikator kinerja, yaitu: pelayanan sudah baik, sesuai dengan tupoksi nya masing-masing sehingga lebih produktif, sikap para pegawai dalam memberikan pelayanan bersikap ramah dan sopan, aparatur sudah bertanggung jawab terhadap masyarakat yang membutuhkan pelayanan dan sesuai dengan prinsip-prinsip administrasi yang ada, kinerja pegawai memiliki tanggung jawab yang besar, dalam memberikan pelayanan sudah sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Dilihat dari berbagai aspek bahwa kinerja organisasi sudah bisa dikatakan baik, perlu di pertahankan dan ditingkatkan supaya lebih menjadi lebih baik. This study discusses the success of an organization, both large and small, not only determined by the available natural resources, but is largely determined by the human resources that play a role. Based on the findings in the field, there are problems where the quality of human resources is still lacking so it needs to be evaluated related to organizational performance at the Binuang District Office, Tapin Regency with the aim of being able to provide input for the local government, especially for superiors and subordinates who are in that scope. This study was conducted to determine various aspects related to organizational performance where the theory used is more focused on the theory of Agus Dwiyanto. Where there are several indicators used in the assessment of an organization's performance, namely: Productivity, Service Quality, Responsiveness, Responsibility and Accountability. This study uses qualitative research which was conducted at the Binuang District Office. To obtain data sources, namely by using interview and documentation techniques. Then analyzed through descriptive-qualitative analysis method including data reduction, data presentation and data verification. Based on the results of the study, it was concluded that the organizational performance at the Binuang District Office could be said to be effective but it could still be said to be not optimal due to inhibiting factors. Organizational performance is seen from several performance indicators, namely: the service is good, in accordance with their respective duties and responsibilities so that they are more productive, the attitude of the employees in providing services is friendly and polite, the apparatus is responsible for the people who need services and in accordance with the principles of existing administrative principles, employee performance has a great responsibility, in providing services is in accordance with applicable regulations. Judging from various aspects that the organization's performance can be said to be good, it needs to be maintained and improved so that it becomes even better.

Actions (login required)

View Item