HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN KEPUASAN MASYARAKAT DI RUMAH SAKIT NIRWANA KOTA BANJARBARU

Bornajav, Mega Wulandika (2023) HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN KEPUASAN MASYARAKAT DI RUMAH SAKIT NIRWANA KOTA BANJARBARU. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

	Text LEMBAR PENGESAHAN.pdf Download (722kB)
	Text KEASLIAN SKRIPSI.pdf Download (435kB)
	Text Abstrak ulan 2.pdf Download (249kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan dengan kepuasan masyarakat di RS Nirwana Banjarbaru Kalimantan Selatan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif karena lebih menekankan analisisnya pada data numerik (bilangan) yang diolah dengan metode statistik. Dengan metode kuantitatif akan diperoleh signifikansi perbedaan kelompok atau signifikansi hubungan antar variabel yang diteliti dengan sampel sebanyak 99 responden. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Uji Chi Square. Hasil penelitian menemukan bahwa ada hubungan antara kualitas pelayanan dengan kepuasan masyarakat di RS Nirwana Banjarbaru Kalimantan Selatan dengan indikator nilai p tangibles, responsiveness, empathy, assurance, dan reliability. = 0,000 lebih kecil dari sig.0,05 atau (0,000 < 0,05).

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Hubungan, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Masyarakat
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD61 Risk Management
Depositing User:	Mega Wulandika Bornajav
Date Deposited:	04 Mar 2023 04:07
Last Modified:	04 Mar 2023 04:07
URI:	http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/15378

Actions (login required)

View Item