KUALITAS PELAYANAN PUBLIK BIDANG ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN PADA KANTOR KECAMATAN PULAU LAUT UTARA KABUPATEN KOTABARU

Yuliana, Meta (2023) KUALITAS PELAYANAN PUBLIK BIDANG ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN PADA KANTOR KECAMATAN PULAU LAUT UTARA KABUPATEN KOTABARU. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

	Text Lembar_Pengesahan_Meta_Yuliana[1].pdf Download (265kB)
	Text Surat_pernyataan_Meta[1].pdf Download (240kB)
	Text ABSTRAK_META YULIANA new.pdf Download (102kB)

Abstract

Meta Yuliana(1), Sitna Hajar Malawat(2), Fika Fibriyanita(3) FISIP, Universitas Islam Kalimantan MAAB ( UNISKA ) Banjarmasin Ilmu Administrasi Publik, 63201, Fisip, Uniska, 18120055 Email : metayuliana10@gmail.com ABSTRAK META YULIANA, NPM. 18120055 “Kualitas Pelayanan Publik Bidang Administrasi Kependudukan pada Kantor Kecamatan Pulau Laut Utara Kabupaten Kotabaru”. Bimbingan Ibu Sitna Hajar Nalawat sebagai Pembimbing Utama dan Ibu Fika Fibriyanita sebagai Co-Pembimbing. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh masih banyaknya keluhan masalah administrasi dan pengaduan dari masyarakat secara langsung, serta masih kurangnya kenyamanan yang diberikan dalam pemberian pelayanan pada Kecamatan Pulau Laut Utara Kabupaten Kotabaru. Oleh karena itu peneliti mengangkat masalah bagaimana Kualitas Pelayanan Administrasi. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan pada bidang administrasi kependudukan di Kantor Kecamatan Pulau Laut Utara Kabupaten Kotabaru. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Adapun teknik pengumpulan data yaitu dengan metode observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian kualitas pelayanan bidang administrasi kependudukan di Kantor Kecamatan Pulau Laut Utara Kabupaten Kotabaru dapat disimpulkan sudah menerapkan dari 5 dimensi yaitu Tangibel, Realibility, Responsiviness, Assurance Dan Emphaty beserta indikatornya. Namun ada beberapa indikator yang belum sesuai dengan keinginan masyarakat dan harus diperbaiki

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas pelayanan publik, Administrasi Kependudukan.
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User:	Yuliana Meta
Date Deposited:	22 Feb 2023 02:16
Last Modified:	22 Feb 2023 02:16
URI:	http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/15455

Actions (login required)

View Item