REINFORCING FACTORS KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI PUSKESMAS BANGKUANG KABUPATEN BARITO SELATAN PROVINSI KALIMANTAN TENGAH TAHUN 2022

FETARIANO, SENDY (2023) REINFORCING FACTORS KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI PUSKESMAS BANGKUANG KABUPATEN BARITO SELATAN PROVINSI KALIMANTAN TENGAH TAHUN 2022. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

	Text pdf abstrak.pdf Download (184kB)
	Text lembar pengesahan.pdf Download (57kB)
	Text lembar keaslian.pdf Download (71kB)
	Text abstrak.pdf Download (479kB)

Abstract

Kualitas dari suatu pelayanan kesehatan erat kaitannya dengan kepuasan pengguna jasa kesehatan. Mutu suatu pelayanan dapat dinilai dengan melihat apakah pelayanan menghasilkan kepuasan pada pengguna jasa kesehatan atau tidak. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui hubungan kepuasan pasien rawat jalan, daya tanggap dengan tingkat kepuasan pasien rawat jalan di Puskesmas Bangkuang Tahun 2022, kompetensi dan komunikasi dengan tingkat kepuasan pasien rawat jalan di Puskesmas Bangkuang Tahun 2022. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan dengan desain cross-sectional. Populasi adalah jumlah kunjungan rata-rata pasien rawat jalan periode Januari-September 2022 yaitu sebanyak 1.356 orang dengan sampel pasien rawat jalan sebanyak 61 orang dengan tekhnik accidental sampling. Uji statistik menggunakan uji fisher exact test. Hasil analisis univariat membuktikan kepuasan pasien dalam kategori puas ( 82% ), daya tanggap dalam kategori puas (77%), kompetensi dalam kategori puas (80,3%), komunikasi dalam kategori puas (77%). Hasil analisis bivariat membuktikan ada hubungan daya tanggap (p value=0,000),kompetensi (p value=0,000), komunikasi (p value=0,000) dengan kepuasan pasien rawat jalan di Puskesmas Bangkuang Kabupaten Barito Selatan Provinsi Kalimantan Tengah Tahun 2022. Saran agar puskesmas dapat secara berkala memantau kinerja pelayanan tenaga kesehatan dan meningkatkan kemampuan komunikasi melalui berbagai macam pelatihan Kata Kunci: Daya tanggap; kompetensi; komunikasi; kepuasan

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Kata Kunci: Daya tanggap; kompetensi; komunikasi; kepuasan
Subjects:	R Medicine > R Medicine (General)
Depositing User:	Sendy Fetariano
Date Deposited:	13 Dec 2024 03:14
Last Modified:	13 Dec 2024 03:14
URI:	http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/17096

Actions (login required)

View Item