APLIKASI MANAJEMEN SURVEY DAN KOMPLAIN PADA MCDONALDS BANJARMASIN BERBASIS WEB

LAILI, NURUL (2023) APLIKASI MANAJEMEN SURVEY DAN KOMPLAIN PADA MCDONALDS BANJARMASIN BERBASIS WEB. Diploma thesis, Universitas Islam Kalimantan MAB.

[img] Text
Pernyataan keaslian skrpsi.pdf

Download (227kB)
[img] Text
pengesahan skripsi.pdf

Download (182kB)
[img] Text
File PDF Abstrak Nurul Laili.pdf

Download (1MB)
[img] Text
ARTIKEL Nurul Laili.pdf

Download (146kB)
[img] Text
ARTIKEL Nurul Laili.pdf

Download (146kB)
[img] Text
ARTIKEL Nurul Laili.pdf

Download (146kB)
[img] Text
ARTIKEL Nurul Laili.pdf

Download (146kB)

Abstract

Mcdonalds adalah salah satu waralaba restoran cepat saji terbesar di dunia berdasarkan pendapatannya yang melayani lebih dari jutaan pelanggan setiap hari di berbagai negara dengan produk unggulannya yaitu hamburger, burger keju dan kentang goreng. Mcdonalds selalu menjamin mutu produk-produknya, memberikan pelayanan yang memuaskan, menawarkan kebersihan dan keamanan produk pangan serta nilai-nilai tambah lainnya. Masalah yang saat ini terjadi di Mcdonalds Banjarmasin adalah masih menggunakan sistem pencatatan manual dengan Microsoft Excel untuk survey dan komplain dari customer sehingga menyebabkan kinerja Mcdonalds menjadi lambat. Dalam mengatasi permasalahan tersebut maka dibutuhkan suatu sistem informasi yang dapat mendukung pengelolaan informasi serta mampu menyelesaikan masalah tersebut. Metode penelitian yang digunakan yaitu observasi, wawancara dan studi pustaka. Adapun hasil penelitian ini yaitu terciptanya aplikasi yang memiliki survey & complaint management system yang dapat mempermudah dalam pengelolaan data survey dan komplain dengan aplikasi berbasis web. Bagi peneliti selanjutnya bisa mengembangkan aplikasi tersebut sehingga dapat berbasis android yang mudah untuk pengguna.

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Aplikasi, Manajemen, Survey, Komplain, Web
Subjects: Q Science > Q Science (General)
Depositing User: Nurul Laili
Date Deposited: 16 May 2024 01:43
Last Modified: 16 May 2024 01:43
URI: http://eprints.uniska-bjm.ac.id/id/eprint/18078

Actions (login required)

View Item View Item